Cours gestion tensions conflits

... dans les échanges • Les techniques et buts de la reformulation Mise en situation : gestion de conflit freinant le travail de tous Exercice d'application : pratique...

... des apports théoriques de base et plusieurs méthodes opérationnelles permettant d'améliorer sa communication et la gestion de ses émotions eu milieu...

...Objectifs: Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables. Destinataires...

...Objectifs: Comprendre les origines des conflits. Acquérir une méthodologie de résolution de conflits. Créer des relations individuelles satisfaisantes à partir de. tensions existantes. Maintenir ou renforcer la coopération. S'entraîner à un entretien de résolution de conflits....

... dans une disposition de résolution positive · Savoir créer des ouvertures et préparer la suite Et aussi · Confiance en soi · Développer son autonomie · Gestion du temps...

.... comprendre les processus de tension au téléphone savoir décrypter ses propres émotions au téléphone pour mieux gérer les situations tendues...

... les plus exposées au stress - La gestion quotidienne des situations de tension - Les conflits graves et les violences – les dysfonctionnements...