Cours gestion tensions conflits

... à désamorcer une situation de tension • S’affirmer au quotidien sans générer pour autant un conflit de personnes • Favoriser les relations, réduire les tensions...

... professionnelles qui génèrent des tensions et identification des moyens à mettre en place pour les éviter ou les gérer dans le calme Détecter les situations...

...Objectifs: Apprendre à anticiper, comprendre et désamorcer les situations de mésentente et d'incompréhension pouvant dégénérer en conflits individuels ou collectifs. Améliorer ses talents de négociateurs et gérer les conflits au quotidien en sachant élaborer des solutions durables. Destinataires...

...Objectifs: Comprendre les origines des conflits. Acquérir une méthodologie de résolution de conflits. Créer des relations individuelles satisfaisantes à partir de. tensions existantes. Maintenir ou renforcer la coopération. S'entraîner à un entretien de résolution de conflits....

...Identifier et analyser les différents conflits et tensions rencontrés par les participants · Conflits relationnels ou portant sur des principes...

.... comprendre les processus de tension au téléphone savoir décrypter ses propres émotions au téléphone pour mieux gérer les situations tendues...

... les plus exposées au stress - La gestion quotidienne des situations de tension - Les conflits graves et les violences – les dysfonctionnements...