Cours France

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de maîtriser le savoir-être professionnel en palace. Vous acquerrez de solides compétences qui... Apprenez-en plus à propos de: Techniques relationnelles, Prise de contact avec le client, Prise en charge d'un client de luxe...

...service filmé A-midi : débrief et coaching équipe. Intra entreprise France entière 8 personnes maxi par session coaching terrain Tarif inter par personne... Apprenez-en plus à propos de: Coaching commercial d'une équipe en salle, Encadrement d'une équipe d'un restaurant, Identification des attentes du client...

...Objectifs: en développant l'accueil téléphonique, en structurant et développant un entretien de vente; en repérant et en intégrant les principes spécifiques... Apprenez-en plus à propos de: Communication écrite, Stratégie de vente, Vente hôtelière...

...Vous recevrez une réponse par email. Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. La création de la relation d'appartenance La... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de vente, Vente d'un produit de restauration, Description d'un produit hôtelier...

...Par la suite, nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures. Répondre à la demande de reconnaissance identifier les éléments de reconnaissance... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la relation client, Fidélisation du client, Valorisation du client en hôtellerie...

...des chambres A chaque occasion des fleurs Savoir communiquer avec le Client Les attitudes à avoir à son arrivée et pendant son séjour Savoir écouter le... Apprenez-en plus à propos de: Accueil des clients étrangers en hôtellerie, Connaissance des cultures de clients étrangers, Fidélisation du client en hôtellerie...

...réclamations Qualité de service Développer un esprit d'équipe Les 10 commandements Création et préparation d'une grille de qualité de service... Apprenez-en plus à propos de: Satisfaction du client, Satisfaction client, Mise en scène...

...la culture asiatique Coutumes (cuisine, religion, philosophie, vie quotidienne,...) Niveau de vie Langues Compréhension des comportements du chinois... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la clientèle chinoise, Création de services pour la clientèle chinoise, Réponse aux attentes d'une clientèle chinoise...

...savoir répondre, savoir faire patienter, épeler un nom - Exemples de situations (client individuel, tour opérateurs,..) - Vocabulaire de mise en attente... Apprenez-en plus à propos de: Langue anglaise, Anglais avancé, Dialogue avec le client...

...fonction suivant les lieux Animer les murs par des tableaux, des affiches ou autres objets de décoration Les plantes, les arbres, les fleurs... Apprenez-en plus à propos de: Choix de l'identité d'un restaurant, Choix d'un style pour l'hôtel, Décoration d'un hôtel...

...voyez-vous votre fonction ? Quel regard portez-vous sur votre fonction, votre rôle face au client ? Comment votre action est-elle perçue par votre hiérarchie... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de la clientèle de luxe, Accueil dans l'hôtellerie, Gestion des voitures des clients...

...des objets oubliés Savoir ce qu'est une chambre en recouche Définition Respecter l'intimité du client Savoir renouveler la papéterie et les produits d'accueil (réassortiment)... Apprenez-en plus à propos de: Connaissance de la fonction de femme de chambre, Connaissance des produits d'entretien, Préparation d'un chariot d'hôtel...

...Utilisation du vocabulaire technique Sensibiliser à l'utilisation du vocabulaire technique pour signaler un problème dans la chambre ou la salle de bain... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène corporelle, Femme de chambre, Relation client...

...La formation que vous propose Proformalys vous apprendra à diriger correctement des femmes de chambre. Vous serez capable d’améliorer les relations avec... Apprenez-en plus à propos de: Capacité d'empathie, Communication non verbale, Affirmation de l'autorité...

...dans les services Le rangement et l'entretien des offices Le planning de nettoyage L'utilisation efficace des produits d'entretien L'entretien des matériels... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des risques sanitaires à l'hôpital, Hygiène des repas dans un hôpital, Entretien des cuisines d'un hôpital...

...1 jour Le Formateur Professionnel de l'Hôtellerie/Restauration utilisant les dernières techniques pédagogiques Moyens et pédagogie Pédagogie active et... Apprenez-en plus à propos de: Hygiène de la restauration, Hygiène en cuisine, Hygiène au travail...

...La formation que vous propose Proformalys vous permettra de tout savoir sur le rôle du comité d’hygiène de sécurité des conditions de travail... Apprenez-en plus à propos de: Prévention des risques sanitaires en restauration, Prévention des incendies en restauration, Gestion d'un accident en restauration...

...Indication Géographie Protégée La STG : Spécialité Traditionnelle Garantie La CC : la Certification de Conformité L'agriculture biologique... Apprenez-en plus à propos de: Normes des aliments, Traçabilité d'une viande, Connaissance des AOC...

...Le respect de la chaîne du froid. Stockage en chambre froide positive. Stockage en chambre froide négative. Stockage en réserve sèche. 2) Deuxième partie... Apprenez-en plus à propos de: Contrôle des denrées en restauraton, Système HACCP, Respect de la chaîne du froid...

...de tous les outils mis en place. Respecter la réglementation - Difficultés et solutions. -En fin de session : Evaluation du comportement et des connaissances des stagiaires... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité alimentaire, Alimentation et santé, Santé et alimentation...