Cours France

...de Porter au téléphone : aide, jugement, fuite Organisation du travail, gestion du temps, traitement de l’information La secrétaire médicale / hospitalière... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de la communication, Analyse de résultats, Accueil téléphonique...

...l’équipe, les autres secrétaires de direction – partage du travail et des outils, rôle d’organisation, de recherche d’amélioration, d’échange de bonnes... Apprenez-en plus à propos de: Secrétariat de direction, Gestion du temps, Analyse de résultats...

...consentement et vice du consentement Le contrat de travail : conclusion et rupture Le recouvrement des créances Les différentes procédures de recouvrement... Apprenez-en plus à propos de: Secrétaire juridique, Droit économiques, Secrétariat de direction...

...qui assurent l’accueil téléphonique dans leur entreprise ou dans leur service. Elle ne nécessite pas de prérequis particuliers. Vous recevrez une réponse par email... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des appels téléphonique, Gestion des clients au téléphone, Gestion des situations difficiles au téléphone...

...sans agressivité Se positionner clairement : fermeté et diplomatie Améliorer la gestion des priorités – Faire face à l’urgence Transmettre des informations clairement... Apprenez-en plus à propos de: Image de marque, Accueil performant, Non verbal...

...Utiliser le langage et le comportement Choisir les tournures de phrases et des temps adaptés Choisir les mots justes Utiliser sa voix et sa tonalité Maîtriser... Apprenez-en plus à propos de: Écoute active...

...la communication et en général, elles situent le manque de dialogue en tête des facteurs d'échec et «d'être informée» en tête des facteurs de succès de leur poste... Apprenez-en plus à propos de: Renforcement des synergies d'équipes, Confiance en soi, Capacité de communication...

...les litiges avec les personnes. Destinataires: Toute personne en relation directe avec le public Identifier les problèmes Phase spontanée durant laquelle... Apprenez-en plus à propos de: Affirmation de soi, Conflitsgestion des conflits, Relations de travail...

...une réponse par email nous vous contacterons par téléphone dans les 24 heures Première Journée Les temps à usage courant : indicatif, conditionnel et subjonctif... Apprenez-en plus à propos de: Langue française, Français écrit, Français avancé...

...Destinataires: Toute personne potentiellement exposée à des situations à risque Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne autopsie d’une situation d’agression... Apprenez-en plus à propos de: Gestion des conflits, Communication orale, Gérer le stress...

...ou en cas de menaces Se protéger en cas d’agression physique (méthode « Safe Control ») Durée Durée typique : 2 jours, consécutifs ou non. Formation adaptable... Apprenez-en plus à propos de: Menaces physiques, Gestion du personnel, Protection des personnes...

...dispensés en présentiel ou en ligne Le stress : définitions, causes, facteurs, paramètres Les mécanismes physiologiques du stress Les signes indicateurs de stress Test... Apprenez-en plus à propos de: Accompagnement des équipes dans le changement, Gérer le stress, Signes indicateurs du stress...

...fournis par les collectivités territoriales (bénéficiaires) aux préfectures ou sous-préfectures deuxième et troisième journées le même programme illustré... Apprenez-en plus à propos de: Collectivités territoriales, Services publics, Collectivité publique...

...Destinataires: Tout agent des services d'état ou des collectivités territoriales Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Le décret 62-1257... Apprenez-en plus à propos de: Comptabilité de l'État, Droit des finances publiques, Comptabilité publique...

...Destinataires: Personnels de l'état Responsables de services Agents comptables Les cours peuvent être dispensés en présentiel ou en ligne Le décret 62-1257... Apprenez-en plus à propos de: Institutions financières, Comptabilité générale, Institutions publiques...

...et le contrôle des documents · Le paiement / le recouvrement La justification des opérations · Production à l’agent comptable des pièces justificatives... Apprenez-en plus à propos de: Fonction Publique, Exécution budgétaire, Établissement public...

...activité · Les objectifs et les principes · Intérêt de l’approche, la construction de modèle de coûts Le tableau de bord et le pilotage des activités ·... Apprenez-en plus à propos de: Services publics, Collectivités locales, Comptabilité publique...

...Objectifs: Examiner l'articulation des composantes recettes et dépenses du budget. Apprendre la démarche de préparation budgétaire pour traduire les orientations... Apprenez-en plus à propos de: Collectivités locales, Agent de territoire, Services publics...

...M 22 Services rattachés à des établissements publics de santé Mise à jour de l'instruction M 22 Généralités Contenu des modifications Mise à jour de l'instruction... Apprenez-en plus à propos de: Plan de formation, Comptabilité publique, Établissements de santé...

...pour l’Etat ou la Commission d’Appel d’Offres (CAO) pour la collectivité territoriale devra justifier son choix ÞLe Groupe Permanent d’Etude des Marchés « développement durable... Apprenez-en plus à propos de: Respect de la planète, Protection de l'environnement, Equité sociale...