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Cours Accueil téléphonique
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- 2 Jours
... du visiteur, comprendre, rassurer La prise en charge : informer, orienter, respecter les engagements Entraînement à l’accueil téléphonique La réception... Apprenez-en plus à propos de: Analyse des informations, Techniques de communication, Traitement des informations...
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- 2 Jours
...Objectifs: Connaître les principes et les techniques de communication. Maîtriser les situations professionnelles, s'adapter aux interlocuteurs et gérer les tensions. S'entraîner aux techniques de l'accueil physique et de l'accueil téléphonique. Savoir organiser son travail, gérer son temps... Apprenez-en plus à propos de: Gestion de crise, Communication écrite, Accueil téléphonique...
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- Paris
- Niveau initiation
- Dates au choix
- 3 Jours
...Objectifs: Vendre par téléphone est un choix structurant. Des activités différentes impliquent un traitement différencié et adapté: des stratégies multi canaux (vpcistes, banques, assurances) ; des typologies d'appels (commandes, informations, réclamations) ; des écarts importants liés... Apprenez-en plus à propos de: Négociation et relation client, Fidélisation client, Accueil téléphonique...
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Nous avons principalement revu le vocabulaire, ce qui après 15 jours de vacances a permi de nous remettre dans le bain
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... téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique en hôtellerie, Accueil téléphonique, Japonais avancé...
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Nous avons principalement revu le vocabulaire, ce qui après 15 jours de vacances a permi de nous remettre dans le bain
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...Quel est son rôle ? La secrétaire médicale représente le premier contact avec les structures médicales : elle répond au téléphone, tient le carnet de rendez-vous, accueille les patients, gère les rendez-vous et les urgences. A l’issue de cette formation, vous serez l’assistante d’un médecin... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Secrétaire médicale...
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Exactly....it was a good first class....Thank you very much
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... téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Français avancé, Langue française, Français parlé...
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Exactly....it was a good first class....Thank you very much
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- 12 Mois
...Secrétariat médical. La secrétaire médicale représente le premier contact avec les structures médicales: elle répond au téléphone, tient le carnet de rendez-vous, accueille les patients, gère les rendez-vous et les urgences. La secrétaire médicale est l'assistante du médecin, ou collaboratrice... Apprenez-en plus à propos de: Sécurité sociale, Techniques d'expression, Techniques de communication...
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Les cours sont toujours très agréables, je suis la formation avec plaisir. Et je sens que je progresse !
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... téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Réception hôtelière, Chinois avancé, Accueil téléphonique...
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Les cours sont toujours très agréables, je suis la formation avec plaisir. Et je sens que je progresse !
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Très satisfaite de ce premier cours et hâte de suivre le suivant. Une formatrice souriante et disponible.
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...Evaluation du niveau de hébreu Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Hébreu commercial, Hébreu écrit...
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Très satisfaite de ce premier cours et hâte de suivre le suivant. Une formatrice souriante et disponible.
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Rachid sait que même si je comprends assez bien les phrases basiques, je n’ai pas encore assimilé les bases grammaticales. Le cours a été très instructif car il m’a permis de comprendre qu’il faut que je consolide les bases grammaticales pour pouvoir bien progresser.
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J'ai appris beaucoup choses et je reçois des réponses utiles et pertinentes à toutes mes questions. Je trouve très bien le fait de recevoir le support du cours à l'avance, cela me permet de mieux m'y préparer.
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...Evaluation du niveau de arabe Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Arabe parlé, Langue arabe...
...Evaluation du niveau de arabe Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Accueil téléphonique, Arabe parlé, Langue arabe...
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Rachid sait que même si je comprends assez bien les phrases basiques, je n’ai pas encore assimilé les bases grammaticales. Le cours a été très instructif car il m’a permis de comprendre qu’il faut que je consolide les bases grammaticales pour pouvoir bien progresser.
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J'ai appris beaucoup choses et je reçois des réponses utiles et pertinentes à toutes mes questions. Je trouve très bien le fait de recevoir le support du cours à l'avance, cela me permet de mieux m'y préparer.
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Elena, m'a fait découvrir des sites internet très utiles pour pratiquer l'anglais en dehors des cours. Du coup je peux travailler par moi même entre chaque cours car si l'on travaille seulement pendant les cours, c'est assez peu.
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La prof me met à l'aise pour parler malgré mes difficultés. Elle m'a donné envie de poursuivre mes efforts. J'ai notamment progressé dans l'utilisation des temps et la construction de phrases.
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Premiers cours plutôt agréable.
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...Evaluation du niveau d'anglais Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Anglais intensif, Anglais écrit, Négociation et relation client...
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Elena, m'a fait découvrir des sites internet très utiles pour pratiquer l'anglais en dehors des cours. Du coup je peux travailler par moi même entre chaque cours car si l'on travaille seulement pendant les cours, c'est assez peu.
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La prof me met à l'aise pour parler malgré mes difficultés. Elle m'a donné envie de poursuivre mes efforts. J'ai notamment progressé dans l'utilisation des temps et la construction de phrases.
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Premiers cours plutôt agréable.
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Je suis ravue des conseils et de l'aide que m'apporte Anna. Je sens que je prends confiance.
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... des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier Accueillir un client en face à face Prendre congé d'un client... Apprenez-en plus à propos de: Japonais avancé, Japonais débutant, Langue japonaise...
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Je suis ravue des conseils et de l'aide que m'apporte Anna. Je sens que je prends confiance.
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J'adore les cours avec ma formatrice. Elle est très gentille, on échange beaucoup. Je suis très satisfait.
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... des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier Accueillir un client en face à face Prendre congé d'un client... Apprenez-en plus à propos de: Allemand écrit, Allemand intermédiaire, Relation client...
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J'adore les cours avec ma formatrice. Elle est très gentille, on échange beaucoup. Je suis très satisfait.
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Dernier cours excellent comme à chaque fois, ma professeur m'a donné confiance en moi. J'ai beaucoup progressé. C'est une excellente professeur. Les cours vont me manquer.
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... des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier Accueillir un client en face à face Prendre congé d'un client... Apprenez-en plus à propos de: Espagnol débutant, Relation client, Espagnol écrit...
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Dernier cours excellent comme à chaque fois, ma professeur m'a donné confiance en moi. J'ai beaucoup progressé. C'est une excellente professeur. Les cours vont me manquer.
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... particuliers de formation Indiquer des directions Proposer son aide Hôtels Répondre aux besoins et aux attentes des clients Réception Accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Accueil téléphonique, Hindi intermédiaire...
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... particuliers de formation Indiquer des directions Proposer son aide Hôtels Répondre aux besoins et aux attentes des clients Réception Accueil téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Russe avancé, Accueil téléphonique, Russe débutant...
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... téléphonique... Apprenez-en plus à propos de: Polonais écrit, Polonais avancé, Polonais technique...
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... une conversation téléphonique Fixer des délais, informer de l’avancement d'un projet Donner des explications sur une mission, procédure, instruction Gérer... Apprenez-en plus à propos de: Hindi écrit, Hindi intermédiaire, Hindi avancé...
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... des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier Accueillir un client en face à face Prendre congé d'un client... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Russe intermédiaire, Russe débutant...
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...Evaluation du niveau de hindi Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Hindi intermédiaire, Hindi avancé, Accueil téléphonique...
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...Evaluation du niveau de portugais Définition des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier... Apprenez-en plus à propos de: Portugais débutant, Portugais écrit, Langue portugaise...
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... des objectifs particuliers de formation Renseigner un client au téléphone, par mail et par courrier Accueillir un client en face à face Prendre congé d'un client... Apprenez-en plus à propos de: Italien débutant, Italien intermédiaire, Italien écrit...