Développer des relations constructives et dynamiques

Objectifs pédagogiques

• Maîtriser les relations interpersonnelles et professionnelles.
• Gagner en dynamisme dans ses échanges.
• Dépasser les situations difficiles.

Compétences acquises

À l'issue de cette formation, vous saurez décoder les relations interpersonnelles et améliorer votre communication au quotidien.

Identifier et gérer ses émotions face aux autres

Autodiagnostic : ses qualités relationnelles en milieu professionnel

• Distinguer les différentes relations rencontrées en situation professionnelle

• Développer son intelligence émotionnelle
• S'observer face à un interlocuteur et s'adapter
• Oser dire non
• Identifier ses valeurs pour s'affirmer de façon positive
Exercice d'application : travail sur sa posture, ses gestes, ses prises de parole. Travail face à la caméra et debrief

Mise en situation : identification des émotions de son interlocuteur et prise en compte de leur présence dans son message

Acquérir les bases d'une communication efficace

• Connaître les différentes situations professionnelles de communication et leurs enjeux
• Identifier les comportements en situation de communication
• Surmonter les obstacles à la communication
• Adapter sa communication verbale à la situation et à ses interlocuteurs
• Se positionner positivement dans une équipe
• Comprendre son environnement personnel et professionnel
Mise en situation : à partir de situations vécues par les participants

Développer des relations positives

• Identifier les différents modes de relations interpersonnelles

• Connaître les éléments nécessaires pour établir des relations fructueuses

• Valoriser son interlocuteur

• Mettre en place une relation gagnant-gagnant

• Éviter d'être dans l'émotionnel

Mise en situation : expression de signes de reconnaissance de son interlocuteur lors d'une communication

Exercice d'application : définition de ses objectifs dans ses relations professionnelles

Anticiper et gérer les conflits

• Être dans une posture de conciliation

• Réduire les agressions et apprendre à désamorcer une situation de tension
• S’affirmer au quotidien sans générer pour autant un conflit de personnes
• Favoriser les relations, réduire les tensions dans les échanges
• Les techniques et buts de la reformulation
Mise en situation : gestion de conflit freinant le travail de tous

Exercice d'application : pratique de l'écoute active

Public concerné

• Toute personne souhaitant développer ses qualités de coopération en situation professionnelle

Prérequis

Travailler régulièrement en mode projet ou en transversal.

Sessions

Paris

• » 14 au 16/03/2016
• » 25 au 27/05/2016
• » 4 au 6/07/2016
• » 3 au 5/10/2016
• » 14 au 16/11/2016
• » 7 au 9/12/2016

Retrouvez les commentaires de nos participants

Ce type de formation devrait être proposée en début de carrière à toute personne qui n'a pas de resposabilités managériales Catherine C.
PALL FRANCE