BTS

Objectifs: 'objectif est de former les managers de la vente, des commerciaux capables de gérer une relation commerciale dans sa globalité, de la prospection à la fidélisation. Le domaine d'activité couvre 4 fonctions principales : Vente et gestion de la relation client (création et développement de clientèle, négociation-vente, gestion de la relation client). Production de l'information commerciale (intégration du système d'information commerciale, gestion de l'information). Organisation et management de l'activité commerciale (pilotage de l'activité commerciale.