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Formation continue Conflits - Paris
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...de la vente La vente additionnelle et la prise de congé La fidélisation Gestion d'un litige Travail sur des exemples concrets et de nombreux cas pratiques... Apprenez-en plus à propos de: Fidélisation du client, Gestion des conflits, Analyse du client...
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...Destinataires: Toute personne désireuse de s'engager vers la résolution positive de conflits Toute personne désireuse de s'engager vers la résolution positive...
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...Objectifs: De la gestion à la résolution des conflits. Un nouveau paradigme pour approcher les relations. Se doter d'une posture affirmée et de techniques rationnelles pour faciliter la résolution des différends. Maîtriser un processus structuré et les techniques efficaces pour accompagner... Apprenez-en plus à propos de: Ressources humaines, Qualité relationnelle...
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...La notion d'accueil et de relation avec le client sera abordée sur l'aspect le plus délicat et si souvent difficile à mettre en œuvre: la qualité humaine... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Communication interpersonnelle, Techniques de communication...
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- 2 Jours
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...Objectifs: Comprendre les mécanismes d'une agression. Avoir la capacité à l'anticiper. Adapter son attitude pour désamorcer l'agressivité. Savoir se protéger... Apprenez-en plus à propos de: Prévention santé, Communication non verbale, Communication orale...
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...de soi dans la construction d'un parcours professionnel Faire le point pour soi-même Doutes, timidité, hésitations, échecs, ambition, certitudes... Apprenez-en plus à propos de: Développement personnel, Gestion du stress, Image de soi...
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- Montpellier, Strasbourg, Colmar, Bordeaux, Mont De Marsan, Agen, Pau, Bayonne, Montluçon, Caen, Alencon ...
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...juridiction de droit commun La compétence Les juridictions spécialisées du Tribunal de Grande Instance Les juridictions d exception Le tribunal d Instance... Apprenez-en plus à propos de: Tribunal de grande instance, Tribunal de commerce, Conseil fiscal...
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