la Vente Commence au Telephone
Formation
En présentiel
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
Description
-
Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels
-
Durée
1 Jour
Objectifs: Maîtriser l'outil ' téléphone ', et connaître les limites de son utilisation.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Le programme
- Savoir créer un climat au téléphone
- Structurer son appel
- Maîtriser les techniques du téléphone
- Prendre un rendez-vous par téléphone
- Savoir se présenter et présenter sa société
- Préparer son entretien
- Passer les différents barrages
- Conduire son entretien avec dextérité
- Prendre congé
- Gérer les différents types d’appel
- Les appels entrants
- Les appels sortants
- Les réclamations
Informations complémentaires
Information sur le prix : - Les prix sont HT mais ne sont pas soumis à la TVA. - Prix par stagiaires minimum deux stagiaires et dégressifs à partir de trois. formés. - Les repas sont inclus.
Avez-vous besoin d'un coach de formation?
Il vous aidera à comparer différents cours et à trouver la solution la plus abordable.
la Vente Commence au Telephone