la Vente Commence au Telephone

Jacques Ravel Conseil

Formation

En présentiel

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Durée

    1 Jour

Objectifs: Maîtriser l'outil ' téléphone ', et connaître les limites de son utilisation.

Précisions importantes

Modalité Formation continue

DIF: Formation éligible au DIF (Droit individiuel à la Formation)

À propos de cette formation

Aucun

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

- La bonne utilisation du téléphone
- Savoir créer un climat au téléphone
- Structurer son appel
- Maîtriser les techniques du téléphone
- Prendre un rendez-vous par téléphone
- Savoir se présenter et présenter sa société
- Préparer son entretien
- Passer les différents barrages
- Conduire son entretien avec dextérité
- Prendre congé
- Gérer les différents types d’appel
- Les appels entrants
- Les appels sortants
- Les réclamations

Informations complémentaires

Modalités de paiement : Financement possible avec votre OPCA. - Formation qui entre dans le cadre du DIF.
Information sur le prix : - Les prix sont HT mais ne sont pas soumis à la TVA. - Prix par stagiaires minimum deux stagiaires et dégressifs à partir de trois. formés. - Les repas sont inclus.

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