Vendre sur le Web

Module 1 : La conception du site marchand (2 à 3 jours)

• Les types de site de vente en ligne
• Les sites vitrines – Les boutiques virtuelles 3D
• Les galeries marchandes - Les ventes aux enchères
• Le modèle économique
  • Quelles manières de tarifer les offres de produits & services ?
  • Calcul du seuil de rentabilité : Démonstration d’une application Excel.
  • Les modes de paiement: contre remboursement – le chèque – le virement bancaire – la carte virtuelle dynamique – la plate-forme de paiement (ex de paypal) – le paiement par double clic.
• Les aspects juridiques
  • Les mentions légales – les conditions de vente – le démarchage – les bases de données nominatives.
• La structure de votre site
  • Le plan de site. Les rubriques marchandes : L’identification du visiteur, l’identification de la boutique, la navigation, le panier, le compte client, la commande, les services supplémentaires.
• Le dynamisme de votre site
  • Votre page d'accueil – Structurer son information - Les liens hypertextes sont-ils efficaces ? - L’usage des images-liens ? Le site est-il correctement relié à la toile? - Un moteur de recherche intégré ? Les autres outils d'aide à la navigation sont-ils proposés ? - Quelques adresses.
• Bâtir l’argumentaire de vente
  • La méthode ABCD (Attentes – Bénéfices - Caractéristiques – Démonstration)
• Ce qu’il faut connaître sur la sécurité des sites marchands pour dialoguer avec le développeur du site
  • Les pages sécurisées. Le cryptage des données. Intrusion et usurpation.
• L’interactivité de votre site
  • Intégrer les visuels - Penser multimédia et dynamique - La rubrique contact - Les forums – les autres espaces d'interactivité - la personnalisation - Les formulaires.
• La promotion de votre site
  • A propos de la clarté - Les statistiques de fréquentation - Les outils de mesure du succès – La mesure de popularité sur la toile – Les formats publicitaires sont-ils efficaces ? – comment se faire référencer – votre site en off line.

Module 2 : Diagnostic du site envisagé - 1 Jour

• 1 à 2 mois après le module 1, les participants échangent en sous-groupe l’approche retenue pour leur site Web marchand.
• L’animateur apporte les ajustements jugés utiles sur certains points du site envisagés par chaque participant.