Formation Veille constructive et Benchmarking : leviers de l’innovation et de votre compétitivité

Contenu

Jour 1 : La veille constructive
Objectifs

• Devancer les attentes
• Rôle de la veille
• Se mettre en corrélation avec les autres services
• Les différentes structures de veille

Les différentes étapes

• Connaître les différents principes de base
• Choix des champs de veille
• Sélectionner les bons outils de veille
• Analyser et extraire les bonnes informations
• Faire une synthèse
• Classer ses différentes informations

Devancer les entreprises concurrentes

• Qui sont-elles ?
• Comparaison des offres
• Exploitation des données
• Les différentes approches de veille
• Connaître les divers clients

La veille sur Internet

• Mode d’emploi
• Utiliser les bonnes ressources

Jour 2 : Conduire un projet benchmarking Le Benchmarking

• Définitions et concepts associés
• Les enjeux
• Mise en application du Benchmarking

Les méthodes

• Le benchmarking dans son entreprise
• Le benchmarking auprès de ses concurrents
• Les étapes de la démarche Benchmarking

La mise en oeuvre

• Identifier et analyser les dysfonctionnements dans son entreprise
• Etablir le cahier des charges de l’ouvrage
• Choisir des indicateurs clés de performance (KPI)
• Récolter des données et des pratiques performantes
• Analyser les données recueillies
• Fixer les futurs niveaux de performance
• Développer un plan d’actions et d’évaluation : mettre en place un comité de pilotage
• Communiquer sur les résultats grâce à des tableaux de suivi des performances

Benchmarking comme outil de progrès et d’innovation

• Benchmaking et communication interne
• Valider avec les équipes leur déploiement opérationnel
• Conduite du changement
• Knowledge management

Méthodes pédagogiques

8 participants maximum. Un support de cours est remis pendant le stage. Méthode active et participative alternant apports théoriques et méthodologiques, exercices directement issus de l'expérience des stagiaires.

Formateur

Consultant formateur, expert en management commercial et gestion de projet.

Modalités de validation des acquis

Évaluation des acquis via un questionnaire. Attestation de fin de stage.