Valorisation des Métiers de l’Accueil

Formation

À Greoux les Bains

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Description

  • Typologie

    Formation

  • Dirigé à

    Pour professionnels

  • Lieu

    Greoux les bains

  • Durée

    2 Jours

Objectifs: Mesurer les enjeux de l'accueil, acquérir techniques, réflexes et attitudes pour optimiser ses ressources. Destinataires: Personnes chargées d'accueillir et renseigner le public

Précisions importantes

Modalité Formation continue

Les sites et dates disponibles

Lieu

Date de début

Greoux les Bains ((13) Bouches-du-Rhône)
Voir plan
Chateau Laval, 04800

Date de début

Consulter

Questions / Réponses

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Les Avis

Le programme

Jour 1
Mesurer les enjeux de l'accueil (impact, attentes du public, détermination des objectifs et contraintes du métier)
De la première impression à la prise de congé : rôle et techniques (écoute active, adaptation, disponibilité)

Jour 2
Gestion des situations délicates. Gestion du stress.

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