Travailler efficacement en environnement interculturel

Le programme de la formation

1/ Comprendre l'impact de la culture sur la performance de l'équipe

• Comprendre l'impact des dimensions culturelles sur le comportement.
• Évaluer les marqueurs culturels :
  • rapport à la hiérarchie, au groupe, aux règles, au temps, à l'incertitude.
• Identifier le profil culturel de l'équipe.
• Anticiper les phases de l'adaptation culturelle.

• Comprendre son propre style.
• Intégrer les compétences clés du management multiculturel.
• Définir et garantir des règles et un langage communs.
• Gérer les objectifs, les priorités et les délais de l’équipe.
• Établir des relations de confiance dans une équipe multiculturelle.

• Utiliser les bons outils au bon moment :
  • communication directe ou indirecte, écoute ou assertivité, méthodes de feedback.
• Adapter sa communication non verbale et para-verbale au contexte culturel.
• Réussir ses réunions multiculturelles.
• Résoudre les conflits et malentendus liés à la culture.

• Utiliser la puissance d'une culture de travail et d'une vision commune.
• Saisir les opportunités et complémentarités culturelles.
• Mobiliser la créativité des équipes multiculturelles.
• Communiquer efficacement à distance.