Tirer parti des insights client

Comprendre la définition de l’insight et de son champ d’application

• Qu’est-ce qu’un insight client ?
• La structure et la formulation des insights.
• Les caractéristiques d’un insight pertinent, les 5 T.

Innover grâce aux insights

• Les insights comme source d’innovation produits.
• Les insights comme source de rénovation produits.
• Les insights comme source d’innovation en termes de communication et de média.

Identifier et exploiter les sources utiles d’insights

• Les différentes sources possibles.
• L’intérêt des études et de l’analyse des réclamations.
• L’utilité de l’observation directe, la discipline du probing.
• Comment le digital et les réseaux sociaux peuvent-ils fournir des insights précieux ?
• L’intérêt spécifique des fans, principe et exemples.

Intégrer les insights au process d'innovation

• Comment travailler à partir des insights, les règles d’or de la créativité.
• La formulation de l’idée d’innovation.
• La validation du concept.
• Le tri des meilleurs projets d’innovation, revue des différents modèles.
• La gestion du pipeline des innovations, principes et bonnes pratiques.