Technicien Spécialisé dans les Métiers de l'Aéroport

FORMATION THEORIQUE ET PRATIQUE REPARTIE SUR 13 SEMAINES*
DONT 3 SEMAINES EN ENTREPRISE

MODULE AGENT D'ESCALE

• Réglementation du transport aérien
• Procédures d'enregistrement et passage
• Terminologie (vocabulaire technique anglais)
• GAETAN Enregistrement
• Techniques de billetterie aérienne
• AMADEUS AIR : réservation, tarification, émission

MODULE AGENT DE TRAFIC

• Météorologie aéronautique
• Circulation et navigation aérienne
• Infrastructure aéroportuaire
• Télécommunications aéronautiques
• Chargement et centrage avion vracs et conteneurisés
• GAETAN Trafic

MODULE MARCHANDISES DANGEREUSES ET SURETE

Sensibilisation aux Principes Généraux de Sûreté Aéroportuaire
Attestation pour l'obtention du badge Aéroportuaire
Formation au transport des Marchandises Dangereuses catégorie 10 Certificat IATA valable 24 mois
Formation initiale à la Sûreté Aéroportuaire Module C07
Attestation DGAC valable 12 mois

PREPARATION AUX SELECTIONS

• Conseils à la recherche d'emploi
• CV, lettre de motivation, entretien d'embauche
• Simulations d'entretiens de motivation (jeux de rôle)
• Entraînement aux tests psychotechniques

STAGE EN ENTREPRISE

Afin de parfaire vos connaissances et d'acquérir une complète polyvalence dans les métiers du tourisme, l'ESMA vous propose l'OPTION SUIVANTE :

MODULE AGENT COMMERCIAL DU TOURISME

• Environnement commercial du tourisme
• Géographie mondiale
• Commercialisation de produits touristiques
• AMADEUS HOTELS - CARS - RAIL
• Techniques de vente

(*) Durée de formation et programme donnés à titre indicatif pouvant éventuellement subir des modifications.

Agent d'escale

Vous aimez l'ambiance internationale et pluriculturelle des aéroports, le monde des voyages vous fascine.
Vous êtes dynamique et vous rêvez d'exercer une activité passionnante, en relation directe avec la clientèle.
Alors devenez AGENT D'ESCALE
Appelé aussi « Agent des Services Commerciaux », l'agent d'escale est la première personne que l'on rencontre en entrant dans une aérogare.
De part ses qualités relationnelles et son sens de l'organisation, il est l'interlocuteur privilégié des passagers et représente un acteur principal dans le bon déroulement d'un vol.
En tant qu'Agent d'Escale, la diversité de vos fonctions vous amèneront à :
-Préparer les vols
- Accueillir et informer la clientèle internationale au départ, à l'arrivée et en correspondance en effectuant les opérations commerciales (enregistrement des passagers et de leurs bagages, embarquement, débarquement etc...)
- Accompagner la clientèle dans un souci d'efficacité et de réactivité.
- Anticiper et gérer les irrégularités d'exploitation.
- Assister la clientèle en cas d'aléas (retards annulations de vol, etc...) et mettre en place les solutions prévues

Agent de trafic

A ceux qui rêvent d'approcher un avion autrement qu'en cockpit ou en cabine, on ne saurait trop conseiller le métier « d'agent de trafic », « chef avion » ou "coordo", comme l'on dit dans le métier.
Il est en charge d'assurer la bonne coordination des acteurs qui interviennent lors de l'escale d'un avion, comme les techniciens de maintenance, le ravitaillement en carburant ou l'hôtellerie.
Il décide de la répartition des charges dans les soutes de l'avion afin que celui-ci soit équilibré durant les différentes phases du vol.
En plus de cette fonction de supervision, il lui faudra rédiger et remettre au commandant de bord les documents réglementaires nécessaires au bon déroulement du vol.

Agent commercial du tourisme

Vous rêvez de voyages autour du monde... vous êtes dynamique et aimez le contact avec la clientèle ? Alors partagez votre passion avec une clientèle cosmopolite en devenant Agent Commercial du Tourisme.
Devenez ce spécialiste du voyage dont la mission est de conseiller les voyageurs en jonglant avec les horaires, les tarifs et les réservations de services.
Votre capacité à donner des conseils est votre valeur ajoutée par rapport à un voyage réservé sur Internet et les voyageurs y sont aujourd'hui sensibles. Vous devez donc être apte à fournir tous les renseignements nécessaires aux clients sur le pays visité, tels que la langue parlée, la monnaie locale, les moyens de transport, les formalités nécessaires pour rentrer dans le pays, ...
Vous travaillerez en agence de voyage ou en plateforme téléphonique pour un tour opérateur (Havas Voyages, American Express Voyages, Thomas Cook, Carlson Wagonlit Voyages,...) ou une compagnie aérienne.
Si vous aimez rencontrer des gens et vous imprégner du mode de vie et de culture propres aux divers lieux exotiques du monde, alors cette profession est pour vous !