Savoir négocier au quotidien

Le savoir-être du négociateur

Adopter les bonnes attitudes pour réussir une négociation
Choisir les techniques de communication les mieux adaptées
Découvrir et s’adapter aux motivations de son interlocuteur
Savoir s’affirmer en négociation : les dangers de la fuite, de l’attaque ou de la manipulation

La préparation de la négociation : le diagnostic, les enjeux, la stratégie et l’organisation
La structure de la négociation : quand débute la négociation ?
Les différentes phases
Les aboutissements possibles
La négociation gagnant-gagnant

Bien appréhender les différents profils de négociateurs
Savoir répondre aux objections
Gérer efficacement les situations déstabilisantes

- identifier les manipulations
- déjouer les manipulations