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...Les quatre principes de la conception des services (modèle 4P) : Personnes (équipe), Processus, Produits, Partenaires. Les cinq aspects de la conception des services... Apprenez-en plus à propos de: Relation client, Évaluation des performances, Responsable qualité...
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...Les fondamentaux de la GRH 10h 2. Les relations sociales dans l’entreprise 10h 3. La démarche diversité dans l’entreprise 10h 4. Transport des salariés... Apprenez-en plus à propos de: Responsable qualité, Sécurité management, Responsabilité sociétale...
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