Le responsable de la communication interne

Comprendre le rôle et les missions du responsable de communication

• Le rôle de la communication interne et sa place dans la stratégie de l'entreprise (rôle ascendant, descendant, horizontal).
• La place du responsable de communication interne et ses interactions avec les autres services.
• La motivation des publics internes.
• L'impact de la transformation digitale sur la communication.

Élaborer une stratégie et un plan de communication interne

• Analyser l'existant, la culture d'entreprise, les différents publics internes (publics relais, correspondants…).
• Définir les objectifs prioritaires par cible.
• Adopter une stratégie proactive.
• Élaborer un plan cohérent avec la stratégie de l'entreprise et en lien avec la politique RH.
• Structurer le plan d'action et piloter sa mise en oeuvre.
• Développer des outils de pilotage des actions et mesurer leur impact.

Utiliser les outils de la communication interne

• Éditer un journal interne.
• Utiliser efficacement l'intranet.
• Écrire une newsletter.
• Mettre en place des événements internes.
• Organiser l'affichage interne.
• Concevoir le livret d'accueil.
• Utiliser les nouveaux outils : blog, RSE, radio et TV d'entreprise, plateforme collaborative…

Suivre et optimiser ses actions

• Monter un baromètre interne.
• Faire le bilan de la communication interne.
• Fixer des indicateurs de performance, construire un tableau de bord et suivre les résultats de ses actions, créer ses outils d'évaluation.

Gérer la communication de crise

• Anticiper et préparer son plan de communication.
• Organiser le déploiement de la communication.
• Rédiger les messages et choisir les outils adaptés.