Le responsable communication

Le programme de la formation

En amont, un questionnaire d’auto-positionnement

pour se situer et définir ses priorités

• Enjeux, territoires et acteurs de la communication d'entreprise.
• Missions, profils et compétences du responsable communication.
• Lois et règles de la communication.

• Les méthodes de recueil d'information (enquêtes qualitatives, questionnaires, méthodes projectives…).
• Le choix des outils pertinents pour cerner les besoins de communication.
• Les clés d'un audit réussi.

• Plan d'actions et plan de communication stratégique.
• La méthode et les étapes pour élaborer et défendre un plan de communication.
• Définir et articuler axes, objectifs, cibles, messages et moyens. Outils.

Mise en situation

L’essentiel : Les étapes et les questions clés pour bâtir une stratégie et un plan de communication

• Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation : un module e-learning "Définir et gérer ses priorités".

• Propriété intellectuelle (propriété littéraire et artistique, propriété industrielle) :
  • définition juridique de la photographie.
• Droits d'auteur.
• La photographie et le droit à l’image.

• Règles et usages des relations avec les médias. Les outils des relations presse (fichier, communiqué, dossier de presse, conférence de presse, point presse, revue de presse…). Le cas du communiqué de presse :
  • comment le rédiger ;
  • à qui l'adresser ?
  • quel retour en attendre ?
• Les nouveaux influenceurs et les pratiques engendrées par le web social (nouveaux usages et nouveaux acteurs) : comment mener une politique de relations publiques sur le web (comment identifier les communautés, comment développer sa présence sur les réseaux).
• Choisir les outils en fonction des objectifs et des cibles (événementiel, relations presse, mécénat, parrainage, lobbying, réseaux sociaux…).
• Méthodologie et étapes clés pour monter et démultiplier un événement interne ou externe.

• Les nouveaux enjeux de la communication interne.
• Les fondamentaux d’une communication sociale responsable cohérente avec la stratégie globale de communication.
• Se repérer dans la palette des outils, évaluer leurs atouts et leurs limites en interne.
• Créer et animer un réseau de relais internes.

Mise en situation

L’essentiel : Les questions clés pour garantir la cohérence de l’image de marque en interne et en externe en tenant compte des nouveaux usages digitaux.

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Écrire pour le web" ;

• un module e-learning "Les 5 clés pour générer du trafic sur son site web ;

• un vidéocast "La communication responsable".

• Comment évaluer et anticiper les crises.
• Les outils pour anticiper et faire face à la crise (cellule de crise, manuel, site fantôme, procédures, bible…).
• Le rôle des porte-parole et du community manager en situation de crise.
• Stratégies pour gérer les crises et en tirer les enseignements.

• Définir les critères de choix des agences et des prestataires.
• Définir les règles de collaboration.
• Les clés pour rédiger un brief efficace.

• Définir le calendrier et les moyens financiers et humains.
• Définir les critères de mesure et d'évaluation en fonction des objectifs.
• Construire un tableau de bord pour piloter la mise en œuvre des actions.

• Gérer son trac, faire passer son message essentiel, se préparer aux questions délicates.

Mise en situation

L’essentiel : Les attitudes et les outils pour anticiper, piloter et agir dans un monde de plus en plus incertain

Pour découvrir un sujet en lien avec votre formation :

• un module e-learning "Réussir sa newsletter" ;

• un module e-learning "Adapter son message avec succès".

• Pour s'approprier les apports d'un expert sur un point théorique ou pratique : un @expert "Les 3 outils clés du Responsable communication".

Mises en application pratique entre les sessions :

Mise en application pratique 1 :

Mise en application pratique :

J'utilise

vus durant ce module sur mon propre cas et je bâtis la trame de

.

Mise en application pratique 2 :

Mise en application pratique :

Je conçois

de communication digitale.

Évaluation des acquis