La Résolution de Problèmes

1. Le travail d’équipe

• Les basics du management d’équipe
• Déterminer sa hiérarchie
• Estimer ses responsabilités
• La délégation
• L’organisation d’équipe
• Le Reporting intelligent
• Le dilemme du contrôle des tâches
• La négociation entre collaborateurs
• Animer un groupe de progrès
• Préparation de la séance de travail en salle et/ou sur le terrain.
• Règles d'animation : production, régulation, synthèse.
• Les styles d'animation : autodiagnostic.
• La gestion de projet
• L’objectif, les tâches et l’équipe
• Le diagramme de GANT
• Le suivi et les échéances et le contrôle qualité 2. La gestion de projet appliquée à la résolution de problèmes
• Résoudre le problème
• identifier le problème-source
• situer et formuler le cœur de la difficulté rencontrée
• développer les démarches participatives et explicatives
• repérer les enjeux liés à la prise en charge du problème
• Les outils de résolution de problèmes
• Le QQOQCCP,
• Le diagramme cause-effet,
• Le diagramme de Pareto,
• Le brainstorming,
• appliquer les méthodes de résolution de problème
• Atelier : expérimentation des méthodes proposées sur des problèmes rencontrés par les stagiaires