Référentiel de certification de service
Formation
À Bordeaux
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André Milev
Formation En ligne200 € HT -
CFC Technic - Conseils et Formations
Formation (33) Gironde / En présentiel795 € HT -
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Formation En ligne200 € HT
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Description
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Typologie
Formation
-
Dirigé à
Pour professionnels et entreprises
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Méthodologie
En intra entreprise
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Lieu
Bordeaux
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Heures de classe
7h
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Durée
1 Jour
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Dates de début
Dates au choix
Cette session d'une journée concerne les entreprises désireuses de mettre en place une démarche de certification de service; elle concerne toutes les personnes de l'entreprise afin qu'elles intègrent plus facilement les exigences du référentiel
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
À propos de cette formation
Aucun
Les Avis
Les matières
- Compréhension du référentiel
- Connaissances de base en qualité
- Intérêt et focntionnement de la certification
Le programme
- La qualité, c'est quoi ?
- Qualité des produits...et des services
- Gains attendus de la certification
- Fonctionnement d'une certification
- Bases du management de la qualité : amélioration continue, indicateurs, documents, politique qualité...
- Traduction des exigences du référentiel en objectifs simples
- Conséquences sur son poste de travail
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