Préparer Et Mener Avec Succès Ses Entretiens D'évaluation

LA PREPARATION DE L’ENTRETIEN

• Les questions essentielles à se poser avant l’entretien.
• L’utilisation de critères d’évaluation tout au long de l’année.
• La préparation des arguments.
• La pyramide de Maaslow : où se situent les besoins de mon collaborateur ?
• La roue de la motivation.

LE DEROULE DE L’ENTRETIEN

• Les différentes étapes de l’entretien et leurs fonctions.
• Trouver l’équilibre entre écoute et cadrage.
• L’utilisation des supports papiers.
• La gestion du temps.

LES TECHNIQUES DE COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

• Le schéma de la communication de Jakobson : mécanismes et enjeux.
• L’importance de l’écoute, la reformulation, les questions.
• La communication sur la base de faits et sentiments, mais non d’opinion.
• Le non-verbal indicateur de l’état de la personne.

LA GESTION DU DESACCORD

• L’assertivité : le comportement gagnant en communication.
• Les comportements à éviter.
• Approche et méthodes pour canaliser les tensions.