Piloter un service juridique : outils et méthodes pour mettre en place tableaux de bord et indicateurs

contenu
1. Définir les objectifs poursuivis par le pilotage

• Identifier les missions du service juridique : contrats, contentieux, veille et information)

• Dresser la liste des objectifs de pilotage pertinents pour chaque mission : suivi d’activité, outil de motivation et/ou de communication

Partage de pratiques : définir les fondamentaux du pilotage de l’activité juridique pour son service juridique et pour ses clients internes

2. Déterminer des critères adaptés aux objectifs poursuivis

• Etablir une typologie de critères : moyens, résultats, contexte

• Choisir les critères pertinents au vu des objectifs de pilotage

• Fixer une norme et une cote d’alerte pour chaque critère

Atelier : définir ses indicateurs et à partir de ceux-ci construire son tableau de bord

3. Mener à bien la mise en place d’un tableau de bord

• Organiser la conduite du projet : phase étude et phase réalisation

• Lancer le projet en mettant tous les atouts de son côté : mesurer les besoins, les attentes et les.. freins

• Organiser les échanges et emporter l’adhésion :.. utiliser les méthodes participatives, consultatives, directives

• Valider les étapes de construction du tableau de bord : décomposition des phases de recette

Jeux de rôle : simuler les principaux acteurs d'un projet destiné à mettre en place un tableau de bord juridique, puis identifier les conditions de réussite de ce projet

4. Faire vivre un tableau de bord juridique

• Faire usage du tableau de bord : implémentation, consultation, audits

• Adapter le tableau de bord : vérification de la pertinence des objectifs et des critères, mise à jour

Atelier : définir une procédure d'audit et de mise à jour des tableaux de bord construits au cours de la formation

5. Communiquer à l’aide du tableau de bord juridique

• Maîtriser l’accès à l’information : accès en écriture ou lecture, total ou partiel

• Extraire du tableau de bord des éléments de communication quotidienne ou ponctuelle

Atelier : définir les règles d’accès au tableau de bord construit pendant la formation puis établir les grandes lignes d’un plan de communication appliqué à ce tableau de bord
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