Piloter une entreprise

Donner le priorités aux priorités

• Quel est votre fonctionnement actuellement ?
• Comment se répartit votre temps ?
• Quelles sont les tâches qui vous occupent le plus ?
• Gérer l’importance
• Identifier les voleurs de temps

Bâtir votre réussite sur la satisfaction client

• Différents niveau de satisfaction client
• Différents techniques d’exploration
• Mettre en place outils pour évaluer
• Comment s’améliorer et améliorer les prestations existantes

Les différents axes stratégiques

• Quels sont-ils ?
• Quels en sont les clés ?
• Quel intérêt ?

Quelques outils d’aide à la réflexion

• Ecrire un projet d’entreprise
• Les forces de Porter
• Le SWOT
• Et vous ?

Piloter judicieusement avec un tableau de bord

• Qu’est-ce qu’un tableau de bord ?
• A quoi cela sert-il ?
• Intérêt de la visibilité