FORMATION PARTENARIAT AVEC LES FAMILLES

L’accueil en établissement est souvent synonyme de rupture, de changement dans la dynamique familiale, dans la place et le rôle de chacun. Le professionnel doit connaître les mécanismes psychologiques qui sont en jeu à ce moment pour la personne placée, sa famille afin de pouvoir projeter et installer dès le premier contact les bases d’un vrai partenariat, synonyme de tranquillité, de sérénité pour les uns, de qualité et de sens au travail pour les professionnels. Par ailleurs, nous pouvons prendre comme une réelle opportunité l'exigence législative d'intégration des familles.
Les familles ont différents modes d’inscription dans l’institution lors de l’entrée de la personne âgée, elles peuvent être :
Familles présentes, voire omniprésentes, ou familles absentes
Familles collaboratrices des professionnels ou familles ""consommatrices"" d’un service
Familles ayant l'expérience d'autres établissements et cherchant à comparer
S’y surajoutent les difficultés inhérentes à toute communication, qui peuvent induire des incompréhensions entre l’équipe et les familles, pour des raisons qui tiennent tantôt à un degré d’exigence auquel il n’est pas répondu, tantôt à une différence de perception concernant ce qu’il convient de faire pour la personne accueillie, parfois et souvent à une souffrance, une culpabilité.
Il en résulte, pour les professionnels, des difficultés de positionnement, ou la nécessité d’envisager des positionnements à géométrie variable. L’évolution récente du cadre législatif des établissements induit pour les structures médico-sociales de nouvelles obligations, notamment concernant la place et les droits des usagers, la question des partenaires, les obligations en matière d’information (livret d’accueil…), d’association : autant de thématiques qui questionnent également les institutions sur la juste place des familles, et les modalités du travail à...