Parcours responsable études qualitatives

Appréhender le rôle des études qualitatives

• Problématique marketing et choix d’une étude qualitative.
• Informations apportées par les études qualitatives.
• Identification des différentes applications des études qualitatives.

Identifier les différentes méthodes de recueil de l’information

• L’entretien individuel :
• les différents types d’entretiens : directifs, non directifs, semi-directifs…,
• les caractéristiques des échantillons,
• le recueil de l’information (construction du guide d’entretien et conduite de l’entretien).
• La réunion de groupe :
• les différents types de réunions de groupe : focus groupe, groupes projectifs, groupes non directifs, groupes de créativité…,
• les choix du type de groupe selon les problématiques d’études,
• la construction du guide d’animation,
• l’animation du groupe.
• Le panorama des outils :
• la sémiologie,
• l’ethnologie,
• l’observation des comportements.

Préparer efficacement les réunions

• Sélectionner et préparer le lieu.
• Constituer le groupe.
• Déterminer le sujet, les objectifs.
• Le guide d’animation : rédiger un plan d’animation.
• La check-list.

Utiliser les différentes techniques d’écoute collective

• Les techniques rationnelles et projectives.
• Le recensement et l’illustration : le questionnement direct, les techniques associatives, analogiques, projectives, les jeux de rôles.

Mise en pratique : animation d’un véritable groupe de consommateurs

• Les différents rôles de l’animateur.
• Les techniques d’animation : écouter sans interpréter, relancer, reformuler, recentrer sur l’objectif.
• Gérer le groupe et le timing.
• Évaluer ses savoir-faire en tant qu’animateur et ses axes de progression.

Connaître les fondements de l’analyse de contenu

• Les différents types d’informations à traiter selon :
• les modalités de recueil,
• les formes,
• les techniques de recueil.

S’approprier les méthodes d’analyse

• Analyser le discours à partir de différents angles disciplinaires : sociologie, psychologie et symbolique.
• Choisir les méthodes.
• Les applications au contenu d’entretiens, de réponses à des questions ouvertes, de réunions de groupe.
• La complémentarité du discours rationnel et des expressions « imaginaires ».
• Le décryptage du « non-dit » et les pièges du discours explicite.
• L’utilisation parallèle de la rigueur et de l’intuition.

Découvrir les techniques

• Mise à plat et analyse.
• Choix de l’unité.
• Définition et extension des catégories.
• Mise en relation des catégories.
• Rôle des critères d’identification de l’émetteur.
• Analyse de l’information.

Traiter efficacement l’information

• Les risques à anticiper.
• L’objectivité dans le traitement de l’information : pour rendre lisible l’information, l’analyste doit prendre du recul et développer deux attitudes : l’intuition / l’imagination et la rigueur méthodologique.