Parcours certifiant responsable communication

Définir les fondements de la communication

• Identifier les enjeux, les valeurs, la culture, les acteurs, les missions et territoires de la communication.

Identifier les différents types de communication de l’entreprise

• La communication institutionnelle.
• La communication commerciale.
• La communication interne.
• La communication externe.

Travailler ou non avec une agence de communication

• La réglementation.
• Le brief agence.
• Le choix de l’agence et le contrat.
• Le suivi et le contrôle de l’agence.

S’approprier les outils de communication interne pour fédérer

• Les outils classiques : le journal interne (les règles à respecter pour le faire vivre), la newsletter…
• Les nouveaux outils : chat, intranet…
• La complémentarité avec la communication externe.

Arbitrer efficacement entre les différents outils de communication externe

• Publicité et relations presse.
• Sponsoring et mécénat.
• Promotion des ventes.
• Marketing direct.

Intégrer les spécificités de l'e-communication

• Les étapes du développement d’internet.
• Les nouveaux outils : réseaux sociaux, blogs, podcasts…
• Sur le site web entreprise, comment :
  • générer du trafic ciblé ?
  • fidéliser les internautes ?
• Référencement naturel, liens sponsorisés et achat de mots-clés.

Travailler sur l’audit de communication et sur la stratégie

• Réaliser le bilan des actions menées.
• Analyser l’identité, la culture, l’image de l’entreprise.
• Établir un diagnostic interne et externe.
• Bien différencier stratégie de communication, plan de communication et plan d’action.
• Définir et articuler les axes, les objectifs, les cibles, les messages, les supports et les moyens.

Définir les cibles, les objectifs et les messages

• Intégrer la personnalité et la culture d’entreprise dans le plan de communication.
• Recenser et évaluer les cibles : clients / prescripteurs.
• Définir les objectifs par cible.
• Les messages à décliner.

Suivre les étapes incontournables pour le montage du plan

• Les choix d’actions / outils et supports de communication.
• Les matrices opérationnelles du plan.
• Le planning, la logistique.
• Le budget, l’évaluation des coûts, l’arbitrage.
• La nécessaire cohérence entre stratégie de communication et stratégie générale, plan et objectifs de communication.
• La coordination entre les différents services de l’entreprise.

Mettre en œuvre son plan de communication

• Contrôler et suivre les actions.
• Mettre en place les outils d’évaluation.
• Analyser les écarts.
• Mettre en œuvre le plan.
• Présenter le plan au comité de direction.

La participation au parcours certifiant permet d’obtenir un Certificat Professionnel FFP (CP FFP) Responsable Communication attestant de la maîtrise de nouvelles compétences.

• Soutenance d’un mémoire devant un jury professionnel à l’issue du parcours.
• Ce parcours est validé par l’ISQ – OPQF.