Outils de pilotage : Indicateur / Tableau de bord

Introduction : le contrôle de gestion dans le pilotage de l'activité : enjeux et finalités

· Le renforcement de la notion de pilotage dans le cadre de la LOLF : suivi et évaluation des objectifs à partir des indicateurs définis

· La mise en place du contrôle de gestion au service du pilotage de l'activité

· le « carré du contrôle de gestion »

· Les tableaux de bord de gestion dans la logique de pilotage : valeur ajoutée et contraintes.

Dialogue et fixation des objectifs

· Les rapports entre objectifs/moyens/résultats

· Le dialogue de gestion dans le cadre de la LOLF

· La fixation des résultats et la mesure de leur atteinte dans le cadre de la LOLF

· Les indicateurs de la LOLF

Place et finalités des tableaux de bord dans le pilotage de l'activité :

· La notion de tableau de bord de gestion

o Définition du tableau de bord et typologie des tableaux de bord

o Les fonctions génériques des tableaux de bord

· Les modalités de pilotage de l'activité et les critères d'utilité d'un tableau de bord

· Finalités croisées des tableaux de bord :

o Outil de communication : tableaux de bord différencié en fonction des destinataires

o Impact sur le mode de management : exploitation des tableaux de bord / analyse des écarts et arbitrage managérial ( outil d'aide à la décision)

Concevoir et présenter des tableaux de bord

· La méthode de construction : qualification des activités et détermination des tableaux de bord selon les destinataires

· L'organisation et la synthèse des informations : graphiques et tableaux

· Les critères de choix d'une présentation de tableau de bord

· Comment identifier les indicateurs pertinents? :

o Les outils pour évaluer un résultat et un objectif de résultat

o Qu'est ce qu'un indicateur ?

§ La typologie des indicateurs