Les outils de gestion d'un projet communautaire

S'organiser pour animer sa communauté

• Le document de cadrage du projet communautaire.
• Le calendrier éditorial.
• Les outils de programmation et de publication : Hootsuite, Tweetdeck.
• Les raccourcisseurs de liens : po.st, bit.ly.

Gérer les risques

• La charte de modération.
• Les éléments de langage.
• Le guide interne d'utilisation des réseaux sociaux par les salariés.

Analyser et reporter

• Les tableaux de bord statistiques des réseaux sociaux.
• Le rapport périodique d'activité.
• Les outils de synthèse à disposition du community manager : socialbaker, crowdbooster, hootsuite.