Optimisez votre stratégie de communication via la smart data

• Qu'est ce que c'est qu'une Stratégie Customer Centric?
• Le socle qui la rend possible : La Transformation Digitale et les Datas Sémantiques
• Les 3 piliers de la Stratégie Customer Centric : technologie, humain, méthodologie

• Datas structurées vs datas non-structurées
• Données internes vs données externes : comment les compiler et les traiter ?
• Pourquoi est-ce si important pour les entreprises ?

• Comprendre et utiliser la bonne technologie
• Comment l'analyse syntaxique permet de comprendre finement son marché et ses cibles
• Les 5 écueils à contourner pour rendre le traitement des Datas sémantiques opérantes pour sa Marque
• L'humain : profil et organisation
• Comment éviter les biais méthodologiques pour comprendre la demande
• Construire un périmètre de contenu idéal de cette Demande

Stratégie Customer Centric : faire une « photo » de mon marché

Avec le formateur, les participants travailleront sur plusieurs études de cas sur les points suivants :
- Définir et passer des objectifs business aux objectifs digitaux
- Comprendre la Demande de ses cibles
- Se situer parmi l'ensemble des acteurs digitaux
- Hiérarchiser ses priorités par couples produit/marché et canal d'activation
- Réajuster ses objectifs digitaux
- Ajuster son Offre et ses moyens
- Construire, déployer et piloter mes actions

Stratégie Customer Centric : concevoir et suivre le « film » des évolutions du marché - ajuster sa stratégie en conséquence

- Plan d'action Owned Media : théorie + fiches pratiques d'activation data
- Plan d'action Earned Media : théorie + fiches pratiques d'activation data
- Plan d'action Social Media : théorie + fiches pratiques d'activation data
- Plan d'action Paid Media : théorie + fiches pratiques d'activation data

Les Phase 1 et surtout Phase 2 s'appuieront très largement sur des études de cas portant sur les secteurs de la grande consommation, de l'industrie et de la santé.