Office manager : les bases du métier

Le programme de la formation

1/ S'affirmer dans son rôle d'Office manager

• Situer le rôle de l'Office manager et sa contribution à la marche de l'entreprise.
• Adapter sa communication aux différents interlocuteurs :
  • comprendre les enjeux et besoins de chacun de ses interlocuteurs : direction, équipes, clients, prestataires.
• Communiquer et négocier "gagnant/gagnant".
• Transformer des demandes contradictoires en besoins compatibles.
• Gérer sereinement les situations difficiles.
• Identifier les sources de conflit et repérer les signes avant-coureurs.

• Adapter son style de management aux collaborateurs et à la situation.
• Animer et motiver l'équipe :
  • organiser le travail ;
  • déléguer les missions et en assurer le suivi.

• Identifier les éléments clés de réussite d'un projet.
• Conduire le projet par étape.
• Suivre son avancement, mesurer les écarts.
• Accompagner les collaborateurs dans le changement.

Pour mettre en application les bonnes pratiques et les acquis d’une formation :

• un module e-learning "Susciter et entretenir la motivation" ;

• un module e-learning "Assurer la coordination transversale".