Mise en place des crex

Le programme de la formation

Jour 1 Contexte et enjeux de la gestion des risques

• Typologie des risques en ES :
  • risques associés aux soins ;
  • risque organisationnel (activités de support et de soutien) ;
  • risque environnemental (sécurité des personnes et des biens).

• Exploitation des données relatives aux indicateurs, déclarations des EPR, signalements des EIG, plaintes et réclamations.

• Choisir les événements ou les situations à traiter selon la gravité, la fréquence, la criticité.
• Les outils d’analyse dans l’approche a posteriori.

• Mise en application en sous-groupes au travers de cas pratiques (analyse des situations selon des outils variés et élaboration d’un plan d'actions hiérarchisé...).

• Les dimensions de la culture de la sécurité, le travail en équipe, la réponse non punitive à l’erreur, l’organisation apprenante.

• Pourquoi déclarer ? Qui est concerné par le signalement ? Obligation ou volontariat ? Quoi signaler ? Quand ?
• L’organisation du signalement :
  • définition des rôles et des circuits ;
  • traitement des fiches, quel retour d’information faire, information des patients, renseignement des dossiers.