Manager les Situations Difficiles

Prendre en compte l'analyse de la situation et des sources de difficultés
- Analyse des situations liées aux hommes et leurs comportements
- Analyse des situations liées à l'environnement ou au contexte économique

Comment décrypter les problèmes pour mieux les solutionner ?
- Acquérir la carte de lecture pour comprendre les événements : description de la situation et prise en compte des différents paramètres.
- Matrice d'analyse des riques : Etude de cas.

Mesurer les incidences sur les comportements et compétences des acteurs
- Evaluation du stress, représentations et perception des sentiments face à la situation, analyse des compétences : aptitudes au changement.

Mettre en place un plan d'action et savoir communiquer autour des décisions
- Etudier les différents scénarios pour résoudre la situation
- Tirer profit de l'existant, bâtir l'arborescence de solutions possibles