Manager la diversité dans le respect de chacun

La diversité dans l’entreprise

Les enjeux juridiques et sociaux de la diversité
Les différentes approches : psychologiques, économiques et sociologiques
Différence de culture, de génération, de communauté, les codes associés
L’évolution des pratiques en entreprise

Optimiser la contribution des jeunes générations et des collaborateurs expérimentés
Identifier les différentes catégories d’âges : aspirations, sources de motivation
Comprendre le rapport au travail de la génération Y pour mieux la fidéliser
Valoriser le capital de connaissance des seniors dans un contexte de changement : anticiper les modes de transmission

Manager des communautés différentes
Comprendre les différents systèmes de valeurs
Savoir détecter les codes associés aux différents systèmes de pensée
Identifier les différences culturelles
Faire travailler ensemble et trouver un code de conduite :
les valeurs de chacun à respecter et à faire respecter
une communication basée sur l’atteinte de l’objectif

L’assertivité : pour une communication claire et efficace
Savoir formuler un feed-back constructif
Savoir dire non
Savoir répondre aux critiques
Savoir remercier, féliciter