Management : Savoirs, Savoir-faire et Savoir-être

1. Les 5 étapes du management

• Introduction : Mon management actuel / mon management demain

• Les différents styles de management

• L'analyse d'une situation

• Le management relationnel / organisationnel Etude de cas

• Les priorités : différences entre "important" et "urgent" Exercice sur la To Do List

• La délégation

2. La motivation d’équipe

• La pyramide de Maslow

• Les 5 niveaux d'autonomie

• L'état d'esprit

3. L’animation d’équipe

• Le briefing

• Mise en situation de briefing

• Motiver l’initiative

• Favoriser Le droit à l'erreur

• La responsabilisation

• L'entretien d'écoute Jeux de rôle

• Le rappel à l'ordre

• La réunion d'équipe

4. Le travail d’équipe

• La communication

• Les outils de communication

• La diffusion d’un message

• Les questions ouvertes

• L’hostilité

• L’argumentaire

• Le rôle d’animateur

• Le brainstroming L’analyse d’une problématique (PAPSA)

• La dynamique de groupe

5. La gestion des conflits

• Projets/conflits

• Types de conflits

• Dynamique de projet par rapport au conflit

• Les mécanismes de gestion d’un conflit

• Les modes de résolutions de conflits

• Les 10 points clefs Le DESC dans la gestion de conflits