Management- Bien Communiquer avec son Environnement

Les principes de la communication
La définition du mot "communication"
Le discours et son authenticité
Les demandes, les attentes, les réponses
La relation avec son interlocuteur
Les deux niveaux de communication : Le verbal
Le non verbal
Les différents types de communication en fonction de son environnement

Les techniques de base de la communication
Le concept de cadre de référence (la perception du discours par l'interlocuteur)
Les 8 règles d'or de la communication :
Être précis et à l'écoute de son interlocuteur
Le langage :
S'exprimer positivement en fonction de son interlocuteur
Le rapport à l'autre :
Mettre en place un rapport de qualité
La cohérence :
Être cohérent par rapport à ses interlocuteurs

L'analyse des blocages
Trouver des stratégies de communication adaptées à ses différents interlocuteurs
Les silences
La projection
Les interprétations

La communication en situation de travail
Les spécificités de la communication dans l'entreprise
Mieux se connaître pour mieux communiquer

NOTRE PRESTATION INCLUT
Un poste par stagiaire
Les cas pratiques et exercices
Un support de cours
Une attestation de formation