Maîtriser les Grandes Règles du Management

La fonction de manager

Passer du faire au faire faire
La responsabilité de Manager


Technique de changement ou attitude de management

Gérer ou dominer le changement
Techniques de leadership


Les objectifs : détermination et fixation

Concrétisation des objectifs
Seul l'objectif concret peut être atteint


Qu'est ce que le changement ?

Changement = gestion du temps
Changement = maîtrise des outils
L'importance de la préparation
Comment s'y préparer ?
Comment le dominer ?


Mieux se connaître pour mieux progresser

La maîtrise de soi
La maîtrise des images


Diriger et motiver

Peut-on motiver ses collaborateurs ?
L'écoute active
Les 7 règles d'or de la motivation
L'expression orale pour une meilleure maîtrise de soi
La préparation


La créativité : outil du manager

Brainstorming
Free Wheeling


Gérer positivement une discussion

La maîtrise des débats


Animation d'un auditoire

Attitudes, comportement
Le déroulement d'une intervention
La maîtrise de soi


Evaluer les collaborateurs

Les entretiens d'évaluation
Les entretiens d'évolution


La félicitation

Outil de la motivation
Moteur de la motivation


Communication des décisions

Comment communiquer ?
La prise de décision préalable


Contrôler

Outil N°1 de la qualité
La qualité dans la relation client fournisseur


Action vers le haut

Communiquer positif avec la hiérarchie


La séance de travail

Les différents types de réunion
Information, Créativité, Travail commun
L'ordre du jour
La convocation
L'organisation de la séance de travail
Le compte rendu de séance


Limite de la délégation

Responsabilités et activités


Expression orale

Développer la maîtrise de soi
Apprendre à gérer son temps


Réprimander pour aider

Quand réprimander ?
Pourquoi la réprimande ?
Comment ?
Finalité : la félicitation

La négociation
Image et communication

Nos images
Prisonnier de nos filtres
Image et réalité


Expression orale

Adapter son discours à son auditoire


Les pourparlers positifs

La communication avec le haut
Comment négocier avec son responsable ?


Dire NON avec efficacité

Transmettre une décision négative


Avons-nous de bons collaborateurs ?

Test en 12 Questions
Avons-nous valablement rempli nos tâches de dirigeants ?