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...Mettre en pratique - Plus qu'une simple assistance, ce module est également pour vous l'occasion de mettre en pratique et d'acquérir de l'autonomie dans vos tâches professionnelles...
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...Objectifs: Reprendre les bases acquises au préalable mais peu ou pas utilisées et les compléter par un vocabulaire professionnel lié aux activités d'assistanat et d'accueil....
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...Destinataires: 'Les assistantes et les standardistes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à communiquer par téléphone avec des interlocuteurs...
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...de lieu Accueillir et renseigner le public Identifier les besoins et attentes du visiteur Orienter un visiteur Prendre en charge un visiteur Faire patienter...
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...d'une réponse Promettre une réponse Finir par une formule de politesse Joindre des documents Les abréviations utilisées dans les courriers...
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...a régulièrement à prendre des rendez-vous.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à prendre des rendez-vous. Maîtriser l'emploi...
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...a régulièrement à organiser des réunions/salons /conférences. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif - Le passé simple...
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...Exposer les conséquences - Mentionner un précédent - Demander une compensation Répondre à une réclamation : - Demander des informations supplémentaires...
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...Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à organiser des voyages d'affaires. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif...
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...les expressions clés permettant : - D'interrompre poliment - De commenter - D'appuyer un propos - De reprendre un propos interrompu - D'exposer une alternative...
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...Toute personne ayant à communiquer de façon simple sur elle, son activité professionnelle et son quotidien et à poser des questions sur ces mêmes thèmes...
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...dans des échanges informels lors d'un dîner, pour se présenter en début de réunion, conférence, etc....
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...Ses DESC_CORTA Présenter : - Sa stratégie - Sa croissance - Son développement - Son histoire - Ses clients - Ses concurrents Faire visiter l'entreprise...
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...Objectifs: Etre capable de décrire un produit ou un service.. Destinataires: Toute personne ayant à présenter un produit, un service à un client...
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...êtes amené à jouer un rôle prépondérant lors de réunions pour lesquelles la langue commune est l'anglais, le module « Conduire une réunion » vous aidera...
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...Recadrer le débat - Relancer, dynamiser ou au contraire tempérer les échanges - Gérer le temps Conclure - Résumer/synthétiser les points abordés...
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...Connaître les pronoms démonstratifs Pourvoir nommer le type d'équipement utilisé Commenter - Un graphique - Un schéma - Un organigramme hiérarchique Exposer...
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...en attente/rediriger un appel Rassurer le correspondant Faire répéter ou reformuler Reformuler/demander confirmation Conseiller/proposer Situer un élément...
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...moins vite Se déplacer - Acheter/ échanger un billet - Demander sa direction/des renseignements - Louer une voiture Se loger - Réserver une chambre d'hôtel...
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...Destinataires: Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes, ingénieurs commerciaux, etc.) Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes...