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...Mettre en pratique - Plus qu'une simple assistance, ce module est également pour vous l'occasion de mettre en pratique et d'acquérir de l'autonomie dans vos tâches professionnelles...

...Objectifs: Reprendre les bases acquises au préalable mais peu ou pas utilisées et les compléter par un vocabulaire professionnel lié aux activités d'assistanat et d'accueil....

...Destinataires: 'Les assistantes et les standardistes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à communiquer par téléphone avec des interlocuteurs...

...de lieu Accueillir et renseigner le public Identifier les besoins et attentes du visiteur Orienter un visiteur Prendre en charge un visiteur Faire patienter...

...d'une réponse Promettre une réponse Finir par une formule de politesse Joindre des documents Les abréviations utilisées dans les courriers...

...a régulièrement à prendre des rendez-vous.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à prendre des rendez-vous. Maîtriser l'emploi...

...a régulièrement à organiser des réunions/salons /conférences. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif - Le passé simple...

...Exposer les conséquences - Mentionner un précédent - Demander une compensation Répondre à une réclamation : - Demander des informations supplémentaires...

...Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à organiser des voyages d'affaires. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif...

...les expressions clés permettant : - D'interrompre poliment - De commenter - D'appuyer un propos - De reprendre un propos interrompu - D'exposer une alternative...

...Toute personne ayant à communiquer de façon simple sur elle, son activité professionnelle et son quotidien et à poser des questions sur ces mêmes thèmes...

...dans des échanges informels lors d'un dîner, pour se présenter en début de réunion, conférence, etc....

...Ses DESC_CORTA Présenter : - Sa stratégie - Sa croissance - Son développement - Son histoire - Ses clients - Ses concurrents Faire visiter l'entreprise...

...Objectifs: Etre capable de décrire un produit ou un service.. Destinataires: Toute personne ayant à présenter un produit, un service à un client...

...êtes amené à jouer un rôle prépondérant lors de réunions pour lesquelles la langue commune est l'anglais, le module « Conduire une réunion » vous aidera...

...Recadrer le débat - Relancer, dynamiser ou au contraire tempérer les échanges - Gérer le temps Conclure - Résumer/synthétiser les points abordés...

...Connaître les pronoms démonstratifs Pourvoir nommer le type d'équipement utilisé Commenter - Un graphique - Un schéma - Un organigramme hiérarchique Exposer...

...en attente/rediriger un appel Rassurer le correspondant Faire répéter ou reformuler Reformuler/demander confirmation Conseiller/proposer Situer un élément...

...moins vite Se déplacer - Acheter/ échanger un billet - Demander sa direction/des renseignements - Louer une voiture Se loger - Réserver une chambre d'hôtel...

...Destinataires: Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes, ingénieurs commerciaux, etc.) Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes...