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...une réponse à vos questions ou une solution à votre problème. - Vos documents (bases de données, formulaires etc.) professionnels peuvent aider le formateur...

...Le comparatif - Some/any - Much/many - A little/ a few - Les prépositions « in », « at », « on » Les bases de la ponctuation Savoir - Se présenter...

...le module « Accueillir des visiteurs » s'avère être un bon complément...

...agréablement Demander au visiteur : - Une pièce d'identité - De remplir un document Savoir épeler un nom Annoncer le visiteur Prendre congé Les mots et...

...à laquelle on s'adresse.'. Destinataires: 'Les assistantes et les standardistes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à communiquer par...

...a régulièrement à prendre des rendez-vous.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à prendre des rendez-vous. Maîtriser l'emploi...

...« could » et « can ») Définir la nature de l'événement : - Réunion - Salon - Conférence Présenter l'évènement Contacter les participants afin...

...à gérer des litiges par courrier et/ou au téléphone.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à gérer des litiges par courrier et/ou au téléphone...

...(« would », « could » et « can ») Organiser les déplacements : - Louer une voiture - Réserver un billet de train ou d'avion Organiser le séjour à l'hôtel...

...Les temps et les structures du discours rapporté - Certains verbes à particules - Le passif Savoir comprendre et retranscrire par écrit les points suivants...

...Son lieu de vie - Sa famille - Ses activités extra professionnelles Apprendre à connaître l'autre - Son nom - Son métier/activité professionnelle...

...Du présent progressif - Du passé simple et continu - Du 'present perfect simple' Présenter son parcours professionnel - Sa fonction - Ses activités professionnelles (tâches...

...Aller plus loin Ce module peut venir en complément des modules « Faire du télémarketing » et « Négocier »...

...un partenaire, etc. Toute personne ayant à présenter un produit, un service à un client, un partenaire, etc. Maîtriser l'emploi : - Du présent simple...

...Objectifs: Etre capable de comprendre l'essentiel d'une réunion en langue anglaise tout y en participant.. Destinataires: Toute personne ayant à participer à des réunions...

...Destinataires: Toute personne ayant à conduire/animer une réunion. Toute personne ayant à conduire/animer une réunion. Maîtriser l'emploi :...

...etc.) dans le cadre d'une présentation ou d'une réunion. Maîtriser l'emploi : - Du présent simple - Du passé simple - Du 'present perfect simple'...

...intervenir au sein d'une hot line. Toute personne ayant à intervenir au sein d'une hot line. Maîtriser l'emploi : - Du présent simple - Du passé simple...

...Demander l'addition Découvrir le pays visité - Poser des questions sur la culture, les coutumes, etc...

...du vocabulaire commercial S'informer sur : - Les besoins du client - Les objectifs du client - Les souhaits du client Contourner une objection Suggérer...