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...Ce module s'adresse à toute personne ayant de bonnes bases dans Access et ayant à résoudre un problème ou à aborder des points précis afin de mener à bien une tâche professionnelle...

...Des pronoms - Du présent simple - Du présent progressif - Du passé simple Savoir construire des phrases affirmatives, négatives et interrogatives simples Connaître...

...négatives et interrogatives simples Savoir exploiter une question pour construire la réponse Utiliser des modaux dans la construction de formules de politesse...

...expressions à éviter Aller plus loin Si votre poste implique un accueil aussi bien physique que téléphonique, le module « Communiquer par téléphone » s'avère être un bon complément...

...par écrit avec des correspondants de langue anglaise. Savoir utiliser à l'écrit les temps suivants : - Le présent simple - Le présent progressif...

...a régulièrement à prendre des rendez-vous.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à prendre des rendez-vous. Maîtriser l'emploi...

...Le 'present perfect simple' - Le futur avec 'Will' Connaître les prépositions de temps et de lieu Savoir poser des questions poliment (« would »...

...questions poliment (« would », « could » et « can ») Faire une réclamation : - Exposer l'objet du litige/du problème - Exprimer son mécontentement...

...Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à organiser des voyages d'affaires. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif...

...Les temps et les structures du discours rapporté - Certains verbes à particules - Le passif Savoir comprendre et retranscrire par écrit les points suivants...

...Son lieu de vie - Sa famille - Ses activités extra professionnelles Apprendre à connaître l'autre - Son nom - Son métier/activité professionnelle...

...Du présent progressif - Du passé simple et continu - Du 'present perfect simple' Présenter son parcours professionnel - Sa fonction - Ses activités professionnelles (tâches...

...Du 'present perfect simple' Les adverbes ago, since, for Le conditionnel Le comparatif et superlatif To do et to make Indiquer : - Le nom de la société...

...To do et to make Décrire un produit/un service - Son aspect - Ses avantages - Ses particularités Décrire le cycle de vie d'un produit - Les méthodes de conception...

...Demander une information - Poser une condition Utiliser les adverbes pour : - Introduire une idée, une suggestion, etc. - Structurer les échanges...

...Recadrer le débat - Relancer, dynamiser ou au contraire tempérer les échanges - Gérer le temps Conclure - Résumer/synthétiser les points abordés...

...graphiques, etc.) dans le cadre d'une présentation ou d'une réunion. Toute personne ayant à utiliser des supports visuels (schémas, graphiques...

...Du 'present perfect simple' - Du futur - Du conditionnel Savoir utiliser les modaux pour : - Exprimer la possibilité ou l'impossibilité, la nécessité...

...et les services associés (petit-déjeuner, réveil, etc.) Se restaurer - Comprendre un menu et demander des précisions - Commander un repas - Demander l'addition...

...Destinataires: Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes, ingénieurs commerciaux, etc.) Toute personne travaillant dans le domaine commercial (assistantes...