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...Objectifs: A l'issue de ce module de formation, vous aurez les réponses à vos questions ainsi que des solutions.. Destinataires: 'Ce module s'adresse...
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...Vous n'avez pas entendu - Vous n'avez pas compris Rédiger un e-mail ou un fax afin de demander une information Rédiger un e-mail ou un fax de remerciement...
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...Connaître l'heure, les jours et les mois Contrôler l'échange Conclure Aller plus loin Si votre poste implique un accueil aussi bien physique que téléphonique...
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...agréablement Demander au visiteur : - Une pièce d'identité - De remplir un document Savoir épeler un nom Annoncer le visiteur Prendre congé Les mots et...
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...d'une réponse Promettre une réponse Finir par une formule de politesse Joindre des documents Les abréviations utilisées dans les courriers...
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...a régulièrement à prendre des rendez-vous.' Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à prendre des rendez-vous. Maîtriser l'emploi...
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...Objectifs: Etre capable d'organiser des réunions, d'informer les personnes concernées et de rédiger un mémo.. Destinataires: 'Les assistantes...
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...Objectifs: Etre capable de gérer un litige à l'oral comme à l'écrit.. Destinataires: 'Les assistantes. Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement...
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...Toute personne qui de par sa fonction a régulièrement à organiser des voyages d'affaires. Maîtriser l'emploi : - Le présent simple - Le présent progressif...
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...Destinataires: Toute personne ayant à rédiger un compte-rendu de réunion. Toute personne ayant à rédiger un compte-rendu de réunion. Maîtriser...
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...Objectifs: Reprendre les bases acquises au préalable mais peu ou pas utilisées et les compléter par un vocabulaire professionnel portant sur la communication formelle et informelle...
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...scolaire et professionnel (échanges avec des clients, des partenaires, entretien de recrutement, etc.) Maîtriser l'emploi : - Du présent simple...
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...Ses DESC_CORTA Présenter : - Sa stratégie - Sa croissance - Son développement - Son histoire - Ses clients - Ses concurrents Faire visiter l'entreprise...
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...Les modes de production - Les normes qualité - Les modes de distribution Présenter - Les conditions de vente - Les conditions de garantie Proposer...
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...Comparer Structurer son intervention - Introduire/ajouter une idée, un commentaire - Balancer/opposer deux idées, opinions, etc. - Généraliser Exprimer...
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...Objectifs: Etre capable de comprendre l'essentiel d'une réunion en langue anglaise tout en l'orchestrant et en accompagnant les participants...
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...etc.) dans le cadre d'une présentation ou d'une réunion. Maîtriser l'emploi : - Du présent simple - Du passé simple - Du 'present perfect simple'...
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...dans l'espace Classifier le problème Conclure l'entretien téléphonique Aller plus loin Si vous ne maîtrisez pas le vocabulaire technique propre à votre domaine d'activité...
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...moins vite Se déplacer - Acheter/ échanger un billet - Demander sa direction/des renseignements - Louer une voiture Se loger - Réserver une chambre d'hôtel...
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...Objectifs: Acquérir des expressions et le vocabulaire commercial de base afin de pouvoir commencer à communiquer dans ce domaine d'activité...