Formation introduction telephonie

...À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes : Comprendre les enjeux de la gestion des clients agressifs par téléphone Acquérir des compétences en communication verbale pour apaiser les clients Savoir gérer les demandes et les réclamations... Apprenez-en plus à propos de: Techniques de communication, Les émotions, Résolution de conflits...

... être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 Matin Introduction Aspects historiquesSaisir les normes SQLSe familiariser avec le modèle... Apprenez-en plus à propos de: Entretien téléphonique, Opérateurs en algèbre, Requêtes SQL...

...Introduction - Téléphonie classique. - Voix analogique. - RNIS. Voix en paquets - De la voix analogique à la voix numérique. - Codecs. Protocoles... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...Objectifs: maîtriser l'accroche téléphonique et aboutir à une prise de rendez. -vous. Destinataires: tout collaborateur désirant accroître ses performances de prise de rendez. -vous par l'outil téléphonique...

...Introduction à Cisco CUCM Comprendre la solution Cisco Unified Communication Manager Comprendre le déploiement de Cisco Unified Communications... Apprenez-en plus à propos de: Examen 642-447, Appels off-net, Certification Cisco CCNP Voix...

... être modifié gratuitement en fonction de vos attentes. JOUR 1 : Accueil et introduction (1h) Présentation des objectifs de la formation Tour de table... Apprenez-en plus à propos de: Prise de décision, Session linguistique, Atelier pratique...

...Objectifs: Comprendre les technologies de la téléphonie sur IP (ToIP), acquérir les bases de la voix sur IP (codage, QoS sur les réseaux IP). Comprendre la signalisation, appréhender les problématiques liées à la migration de la téléphonie traditionnelle à la ToIP. . La téléphonie connaît...

...Objectifs: Comprendre les enjeux et les problèmes de l'interconnexion des réseaux de nouvelle génération: VoIP, NGN, et IMS, entre eux, et avec les réseaux de téléphonie fixes et mobiles. Acquérir une vision globale du sujet et des bases solides sur les mécanismes d'interfonctionnement des plans...

... la feuille Graphique Tri Excel Planifier et organiser les activités de l'équipe 4.Editer une Facture Introduction aux factures Les différentes normes... Apprenez-en plus à propos de: Editer une Facture, Professionnels du son, Gestion commerciale...

...Programme Introduction · Rappels sur les modèles d''architectures · Analyse fonctionnelle des protocoles et architectures · Grandes familles...

...Le Métier de chargé(e) de communication évènementielle - Créativité et cohérence - Qualités relationnelles - Compétences techniques - Compétitivité et intuition - Introduction générale à la communication... Apprenez-en plus à propos de: Stratégie marketing, Encadrement d'une équipe...

... des travaux pratiques. Programme Introduction à la ToIP · Pourquoi s''intéresser à la ToIP maintenant ? · Problèmes posés par les réseaux IP pour la téléphonie...

... liaison, Le niveau réseau, Les limites de X25), l'exemple de Transpac 5 Les réseaux locaux Introduction et structure en couches Etude des différents réseaux... Apprenez-en plus à propos de: Mise en réseau...

...Introduction à la convergence réseau L'importance de la convergence Indicateurs métier clés Caractéristiques des réseaux intégrés Identification...