Informer sur les dommages liés aux soins
Mention complémentaire
À Paris
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Description
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Typologie
Mention complémentaire
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Lieu
Paris
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Heures de classe
7h
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Durée
1 Jour
Trop de réclamations et de contentieux proviennent d’une défaillance en matière d’information du patient ou de ses ayants droit consécutivement à la survenue d’un dommage lié aux soins. Informer sur les accidents médicaux, fautifs ou non, est une obligation légale prévue par la loi du 4 mars 2002 et doit faire l’objet de la mise en place d’un dispositif spécifique par l’établissement selon les recommandations de la HAS. Ayant accompagné de nombreux établissements suite à une réserve ou une recommandation dans le cadre de la certification V2010 sur ce thème, Antidote Expertise vous propose une formation en vue de mettre en œuvre (ou d’améliorer) votre dispositif et de maîtriser l’annonce d’un dommage lié aux soins.
Précisions importantes
Modalité Formation continue
Les sites et dates disponibles
Lieu
Date de début
Date de début
Les Avis
Les matières
- Connaissances juridiques
- Information-communication
- Elaboration d'outils
- Droits du patient
- Relations publiques
Professeurs
Dominique HOUEL
Juriste spécialiste des droits des patients
Le programme
- L’information due au patient et/ou à l’ayant-droit
- Droit et voies de la réparation
Enjeux et freins de l’annonce du dommage lié aux soins
- Enjeux relationnels, marketing et qualité
- Freins du côté du professionnel et de l’établissement
Les étapes de l’annonce du dommage lié aux soins
- La préparation de l’annonce du dommage
- La réalisation de l’annonce du dommage
- Le suivi de l’annonce et de l’évènement
- Protection et soutien des professionnels
L’entretien d’annonce du dommage lié aux soins
- Honnêteté et reconnaissance du dommage lié aux soins
- Empathie et expression sincère de regrets
- Proposition de soutien du patient et d’un référent
- Continuité des soins et plan de soins post-dommage
- Transmission et traçabilité
Informations complémentaires
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Informer sur les dommages liés aux soins