La Gestion du Stress et de ses Émotions en Situation Professionnelle

Les objectifs principaux du stage :

Permettre aux participants de développer l'efficacité d'une équipe pour mieux répondre aux enjeux de l'entreprise,

Les aider à réorganiser leur style de management dans une optique de dynamisation positive de leurs équipes.

Les objectifs secondaires du stage :

Maîtriser les compétences clés d'un manager,

Savoir transposer ces acquis sur le terrain.

Public concerné et les éventuels pré-requis :

Toutes les personnes travaillant au contact de la clientèle

Aimer prendre la parole en public, s'exprimer clairement

Le programme / contenu pédagogique :

Phase d'apprentissage

Apprendre les différents styles de management

Réaliser un autodiagnostic des participants

Savoir déléguer, informer et contrôler

Expliquer le mouvement historique d'enrichissement des tâches

Commenter les nouvelles méthodes de travail

Assimiler les approches classiques de la motivation

Participer aux décisions

Comment placer ses collaborateurs sous tension positive

Phase de mise en place

S'Identifier à l'entreprise et à ses objectifs

Casser la routine

Faire respecter les consignes (Droits et devoirs, Adhésion aux objectifs)

Favoriser la créativité et l'initiative personnelle

Développer l'expression des talents de chacun

Instaurer un climat de confiance

Créer et entretenir la synergie dans l 'équipe

Comment susciter la dynamisation d'une équipe en situation de démotivation ou d'échec

Les moyens et les méthodes pédagogiques :

• Méthode participative: mise en situation d'action des stagiaires par le biais de jeux de rôles et d'exercices.
• Utilisation de la vidéo pour les mises en situation.
• Méthode interrogative: elle permettra les échanges au sein du groupe.
• Méthode exposé: apport didactique du formateur Enseignement théorique et pratique.
• Etudes de cas.
• Remise d'un dossier de synthèse.
• Des outils opérationnels seront fournis aux participants afin de faciliter la mise en œuvre des acquis de la formation dans leur entreprise.

La durée, le déroulement du stage et le(s) lieu(x) de la formation :

• Durée: 14 heures
• Déroulement: 2 journées en continue ou 4 demi journées.
• Lieu: Salle de formation A.F.C.I ou en entreprise.

Le nombre de stagiaires par session :

De 4 à 8 personnes