Gestion du Stress et de l'Agressivité

La définition du stress.

• Comprendre le processus biologique du stress.
• La réponse physiologique au stress.
• Les signes généraux du stress.
• Les profils psychologiques et leurs liens avec le stress.
• Identifier le niveau de stress. Les facteurs de stress au travail.
• Le stress et le rôle de l’entreprise, les conséquences sur le travail.
• Les outils pour faire face au stress.
• Les comportements à adopter face aux attaques et intimidations.
• La gestion des émotions.
• Canaliser et désamorcer les situations à risques.