Gestion des connaissances et des savoir-faire (km)

Public et conditions d'accès
Cadre repositionné en responsable du knowledge management (marketing, RH, Qualité, ...) et souvent créant leur poste,
Niveau bac + 3 recommandé ou expérience professionnelle

Objectifs pédagogiques
La spécialisation  "gestion des connaissances et des savoir-faire" vise à former des chefs de projet en charge de:
Élaboration d'une démarche de valorisation des connaissances métiers, à la fois localement et globalement, en lien avec la stratégie d'entreprise et les enjeux par processus métier
Pilotage de la construction d'outils au service de la capitalisation et de la collaboration
Définition des  modalités de gouvernance du knowledge management (pilotage, animation des différents acteurs, lien avec la Communication et les RH, la DSI)

Compétences visées
Etre en mesure de:
-Élaborer une démarche de valorisation des savoir et des savoir-faire d'une organisation (gouvernance, projets techniques, intégration du KM dans les processus métiers, etc.)
-Identifier et gérer les freins et dynamiques humaines (personnels, de groupe, d'entreprise) qui caractérisent les acteurs du KM (Dirigeants, managers, experts, sachant)
-Co-animer des communautés de pratiques qui constituent un des leviers majeurs de la gestion des connaissances
-Construire des outils de gestion des connaissances (livre de connaissances, fiches de REX, portail KM, espaces collaboratifs de communautés, etc.)

Mots-clés
Gestion des processus
Travail collaboratif
Gouvernance des systèmes d'information
Modélisation des processus
Audit
Accompagnement du changement
Culture d'entreprise
Gestion des connaissances