Gérer ses Émotions en Situation Difficile

Objectifs: Identifier son propre comportement en situation de communication tendue ». Comprendre et intégrer les principes et implications des émotions dans une attitude communicante. Mettre en application un ensemble de méthodes appropriées, expérimentées et validées, pour garder la maîtrise de la relation, en situation émotionnelle forte. Destinataires: Toute personne qui, en milieu professionnel, souhaite acquérir la maîtrise de ses émotions, lorsque la pression relationnelle est forte, en face à face hiérarchique, en relation clientèle ou dans toute autre situation anxiogène.