Gérer la crise sociale - Faire face à l'agression

Objectifs: Les relations difficiles pouvant dégénérer en violence sont devenues plus nombreuses ces dernières semaines dans le monde professionnel (séquestration chez Sony, Caterpillar, conflit des New Fabrice…) Les personnes qui ne sont pas préparées se trouvent confrontées à des situations qui les dépassent et en deviennent victimes. Ce n'est pas une fatalité, il existe des savoir-faire que l'on peut acquérir. L'objectif est de prendre conscience des différentes facettes d'un contexte de crise pouvant engendrer des situations d'agression. Destinataires: Toute personne susceptible de se trouver confrontée à une crise sociale (services RH, Production, Maintenance…)