Evaluer et Suivre la Performance des Fournisseurs

Identifier les enjeux de l'évaluation des fournisseurs

L'amélioration continue et la construction d'un véritable partenariat

Situer la fonction qualité dans les achats

Coût d'Obtention de la Qualité (COQ) lié à la fonction Achats et aux fournisseurs
Différents aspects de la qualité des produits achetés

Effectuer le classement des fournisseurs et des achats critiques

Typologie des fournisseurs et spécificités
Critères de classement des fournisseurs et des achats critiques

Evaluer les fournisseurs grâce à l'audit

Définition de l'audit
Norme ISO 19011 relative à l'audit, présentation et points clés
Méthodologie d'audit : préparation, conduite, rapport d'audit
Particularités de l'audit fournisseurs

Suivre les performances d'un founisseur : qualité et contrats d'achats

Suivi des performances
Critères de suivi des fournisseurs
Constitution d'un historique
Indicateurs de performance

Formaliser le processus de suivi des fournisseurs

Contrôle réception
Traitement des incidents

Construire sa stratégie d'amélioration des fournisseurs

Sources d'information pour la politique qualité achats
Définition des priorités d'amélioration