Etre le coach de son équipe

• Les schémas de la communication
• Travail sur les représentations et le cadre de référence (métaphore de l’iceberg)
• Mise en relief du conditionnement
• Travail sur l’écoute active de ses collaborateurs
• Techniques de l’entretien de face à face
• Les fonctions d’un coach
• Les rôles assumés par le coach
• Les attentes des subordonnés
• Les styles de subordinations
• La notion d’autorité
• La notion de pouvoir
• La perception de l’autorité
• Les processus d’influence

• Le travail avec les collaborateurs

- Maîtriser les techniques de questionnement
- Mesurer les performances (+/-)
- Fixer les objectifs
- Mettre en œuvre des moyens d’action

• Gestion des situations difficiles

- Comprendre
- Accompagner
- Appréhender
- Aider à dépasser

• La motivation dans l’histoire du management
• La pyramide des besoins de Maslow
• Théorie de Mac Gregor et de Herzberg
• Le management participatif
• Se motiver et savoir motiver
• La carte des motivations
• Régulation et délégation:

-Comment assurer la régulation
-Les questions de base du manager
-Que peut-on déléguer?
-Comment déléguer?
-Comment contrôler?
-Comment soutenir?