Etre l'Assistant(E) d'Une Equipe

Comprendre les ressorts d'un travail d'équipe efficace.
·Les différents types d 'équipes et l 'interaction du rôle de l 'assistante
·Auto diagnostic : « dans quelle éq uipevoulons-nous jouer ? »
·Les compétences et les goûts d 'une équipe
·Le tableau d 'inter activité des rôles
·Développer le sens du service en tenant compte des exigences et besoins des " clients internes ".
·Mettre en exergue les valeurs ajoutées du métier d'assistante dans le cadre d'un travail d'équipe efficace.

Gérer de manière constructive les situations et personnalités difficiles voire des conflits.
· Les principaux types de personnalités et analyse de notre comportement à leur égard.
·Comprendre les comportements en fonction des types de personnalités
·Identifier les situations à risque
·Identifier nos réactions primaires négatives en fonction des situations rencontrées

Maîtriser ses émotions et son stress
·Savoir repérer les signaux d'alarme
·Les styles émotifs
·Comment concilier intelligence, émotions et succès ?
·Identifier ses émotions et savoir les exprimer
·Test : « Quel est votre comportement le plus fréquent ? «

·La transformation du stress en énergie positive
·L 'attitude positive permanente (APP)

La Communication verbale
·Le savoir parler : le choix des mots, le débit, l'articulation, l'accentuation, l'intonation.
·Adapter son discours aux différentes situations de communication

L 'organisation et la gestion du temps dans l 'équipe
·La loi de Pareto ou règle des 80/20
·Apprendre à faire la distinction entre urgent et important
·La gestion des priorités :
-La méthode ABC : comment planifier des activités et des tâches en parallèle
-Repérer les activités chronophages (les "voleurs de temps")


Animateurs :
Expert des métiers de l 'assistanat

Durée/Horaires/Lieu:
2 jours -9h00 -17h00-

Démarche pédagogique :
-Au-delà de l 'apport théorique nécessaire, les tests, les exercices, jeux de rôles et mises en situation seront privilégiés ainsi que les études de cas.

Commentaires :
- Session ouverte dès le 1er participant
- 8 personnes maximum
- Le déjeuner du participant n'est pas inclus dans cet investissement.