Entraînement intensif aux techniques de négociation

Bien préparer sa négociation

• Faire le point sur ses pratiques.
• Recueillir les informations clients : contexte, besoins, motivation.
• Construire sa grille de préparation.
• Définir sa stratégie, sa marge de manœuvre, celle de son interlocuteur, les options possibles.
• Repérer les forces en présence.

Conduire sa négociation efficacement : jeux de rôles et simulations

• S’adapter aux profils de négociateurs. Identifier :
  • les attentes et motivations de son interlocuteur,
  • les leviers d’action.
• Utiliser les techniques de communication (d’écoute et de persuasion, de questionnement, de reformulation, d’influence, du langage non verbal).

S’entraîner aux techniques et comportements commerciaux gagnants

• Entretenir un climat de coopération.
• Apporter de la valeur à la solution proposée.
• Vaincre la méfiance et transformer les objections en opportunités.
• Clore la négociation au bon moment et formaliser l’accord obtenu.

Faire face aux situations difficiles

• Mises en situation :
  • identifier les attitudes de déstabilisation et de manipulation,
  • faire face à un interlocuteur agressif, muet ou passif,
  • apporter la bonne réponse en adoptant la juste posture,
  • trouver une sortie aux situations difficiles / de blocage,
  • rééquilibrer le rapport de forces,
  • garder la maîtrise de l’entretien en toutes circonstances.