E06 Mieux Communiquer

SAVOIR APPRECIER SES COMPORTEMENTS
- Pourquoi savoir s'affirmer ?
- Savoir repérer les comportements efficaces et les comportements inefficaces
- La répercussion sur autrui de ces types de comportement
- Savoir s'affirmer dans un face à face

S'AFFIRMER SANS AGRESSIVITE
- Comment exprimer une opinion différente, un désaccord, une réclamation :
- vis-à-vis de son responsable hiérarchique
- vis-à-vis de ses collègues
- Comment faire face calmement et positivement aux objections et aux critiques :
- répondre aux griefs et savoir utiliser les critiques justifiées
- faire face aux critiques injustifiées et aux manipulations
- dire la vérité en face mais « avec les mots pour le dire »
- Comment présenter une idée, un projet, un plan d'amélioration

MAITRISER LES SITUATIONS
- Comment sortir de sa passivité sans tomber dans des attitudes agressives et inefficaces
- Positiver
- Maîtriser son impulsivité
- Raisonner « tandem » avec son responsable hiérarchique
- Utiliser sa personnalité avec naturel :
- le langage du corps, la voix, le regard, l'espace
- l'expression du ressenti
- Développer ses capacités de mobilisation et de relaxation

MÉTHODE
La pédagogie alterne exercices, entraînements au magnétoscope sur des situations proches de la vie quotidienne, apports méthodologiques, analyse des mises en scène et brefs apports didactiques.
La formation est essentiellement pragmatique et le rôle de l'animateur est d'aider chacun à progresser dans les différents domaines : confiance en soi, estime de soi, expression orale, non verbal, présentation.
Remise d'un document de synthèse et conseils personnalisés.