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Devenez Community Manager : Rôle, Missions et Outils

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Formation

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Description

  • Typologie

    Formation

La formation professionnelle est un facteur clé du succès de l’entreprise mais aussi des individus. Elle participe au développement des compétences, à l'employabilité et accompagne ainsi les changements structurels et organisationnels nécessaires pour relever les défis individuels et collectifs. savoir gérer et piloter une mission d’animation de communauté sur le web

À propos de cette formation

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Les Avis

Les matières

  • Animation de Formation
  • Animation
  • Plan de formation
  • Manager

Le programme

Rôles et missions du community manager

Le community manager : profil, qualités
Rôles et fonctions
Qu’est-ce qu’une communauté ?
Codes et usages
Bonnes pratiques
L’écosystème Web
Écouter, organiser et gérer sa veille d’informations

Maîtriser les outils du Community Manager

Plateformes de réseaux sociaux : Facebook, Linkedin
Twitter et les services associés
Plateformes vidéos Youtube, Vimeo
Plateformes visuelles : Instagram, Pinterest, Flickr…
Plateformes de blog : Wordpress, Tumbl …
Plateformes de gestion de contenus Scribd, Issuu, Slideshare…
Plateformes de site Web simplifié

Concevoir le plan d’animation éditorial

Intérêts et risques de chacun des outils
Politique éditoriale : angles, périodicité, règle des 3 tiers
Règles de publication et de modération

Piloter sa stratégie de présence social média

Décliner le plan de communication digitale et l'adapter aux médias sociaux
Choisir les stratégies cross-canal
Organiser la complémentarité des canaux
Gérer les publications automatisées

Intégrer les bonnes pratiques d’animation des communautés

Plan d’amorçage d'une communauté
Gérer les membres : noyau dur, actifs et « lurkers »
Suivi et relations avec les membres : recruter, fidéliser, promouvoir
Opérations d’animations : co-création, sondages, partages…
Animer et mobiliser les parties prenantes

Visibilité et gestion de l'e-réputation

Gérer le POEM (Paid, Owned and Earned Media)
SEO : optimisation du référencement sur les moteurs de recherche
Brand content vs branded content
Evaluer une situation de crise de communication

Indicateurs de performance (KPI)

Définir des indicateurs pertinents
Utiliser les solutions Analytics

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